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判断题
393.质量成本是指企业为了保证和提高产品或服务质量而支出的一切费用,以及因未达到产品质量标准,不能满足用户和消费者需要而产生的一切损失。
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案：A
解析：
**解析：**
本题考查的是**质量成本（Quality Cost）**的定义。
1. **定义分析**：
质量成本确实包含两个主要部分：
* **一致性成本（Cost of Conformance）**：即为了保证和提高产品或服务质量而支出的一切费用。这通常包括预防成本（如质量培训、工艺控制）和鉴定成本（如检验、测试）。
* **非一致性成本（Cost of Non-Conformance）**：即因未达到产品质量标准，不能满足用户和消费者需要而产生的一切损失。这通常包括内部故障成本（如废品、返工）和外部故障成本（如索赔、退货、信誉损失）。
2. **结论**：
题干中的描述完整且准确地涵盖了质量成本的这两个核心组成部分，符合管理学中对于质量成本的标准定义。
因此，该说法是**正确**的。
相关知识点：
质量成本含两类费用损失
题目纠错
班组管理知识汇编
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