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判断题
361.在工作程序中,上道工序永远是下道工序的顾客。
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案：B
解析：
这道题考察的是质量管理中关于“内部顾客”与“工序关系”的理解。
**解析：**
在全面质量管理（TQM）和现代企业管理理念中，确实强调**“下道工序是上道工序的顾客”**这一观点。这意味着上道工序必须为下道工序提供合格的产品或服务，以满足下道工序的需求。
但是，题目中的表述“上道工序永远是下道工序的顾客”将关系**颠倒**了。
* **正确的逻辑是**：下道工序接收上道工序的输出，因此**下道工序是上道工序的顾客**；而上道工序是下道工序的**供应商**。
* **举例说明**：在汽车组装线上，发动机安装工序（上道）完成后，车身封闭工序（下道）接着进行。车身封闭工序需要依赖发动机安装工序的质量，所以车身封闭工序是“顾客”，发动机安装工序是“供应商”。
因此，题目的说法混淆了供需关系，故答案为**错误**。
相关知识点：
工作程序中上道非永远是顾客
题目纠错
班组管理知识汇编
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