×
判断题
346.由于质量特性是人为变换的结果,因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案：A
解析：
**解析：**
这句话是**正确**的。
在质量管理理论中，顾客的需求往往表现为一种主观的、模糊的或综合性的期望（例如“手感好”、“耐用”、“美观”等）。为了在生产和服务过程中能够量化、控制和检验这些需求，企业必须将顾客的原始需求转化为具体的、可测量的技术指标或参数，这些指标即为**质量特性**（如尺寸、硬度、色泽、响应时间等）。
因此：
1. **代用性**：质量特性确实是顾客需求的“代用”或“映射”。我们无法直接测量“满意”，但可以测量导致满意的具体物理或功能属性。
2. **人为变换**：这种从“顾客语言”到“技术语言”的转化过程是由人（如产品经理、工程师、质量专家）通过分析和定义完成的，因此是人为变换的结果。
3. **准确性的重要性**：如果这种变换不准确（例如，选错了关键指标，或者指标的定义不能真实反映顾客的核心痛点），即使产品完全符合了既定的技术标准（质量特性合格），顾客的实际需求可能仍未得到满足，从而导致顾客不满意。
综上所述，质量特性作为顾客需求的代用特性，其定义的准确度直接决定了最终产品或服务能否真正满足顾客需要。
相关知识点：
质量特性是代用特性正确
题目纠错
班组管理知识汇编
相关题目
单选题
73.党的()是党的性质和宗旨的体现,其核心是保持党同群众的血肉联系。
单选题
72.必须完整、准确、全面贯彻新发展理念,坚持()改革方向,坚持高水平对外开放,加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。
单选题
71.推进(),建设全民终身学习的学习型社会、学习型大国。
单选题
70.必须坚持()是第一生产力、人才是第一资源、创新是第一动力,深入实施科教兴国战略、人才强国战略、创新驱动发展战略,开辟发展新领域新赛道,不断塑造发展新动能新优势。
单选题
69.()是立党为公、执政为民的本质要求。
单选题
68.我们要坚持以()为宗旨、以政治安全为根本、以经济安全为基础、以军事科技文化社会安全为保障、以促进国际安全为依托。
单选题
67.必须坚持在发展中保障和改善民生,鼓励()创造美好生活,不断实现人民对美
好生活的向往。
单选题
66.健全(),健全覆盖全民、统筹城乡、公平统一、安全规范、可持续的多层次社会保障体系,扩大社会保险覆盖面。坚持男女平等基本国策,保障妇女儿童合法权益。
单选题
65.坚持走中国特色社会主义政治发展道路,全面发展(),社会主义民主政治制度化、
规范化、程序化全面推进。
单选题
64.中国共产党第二十次全国代表大会,是在全党全国各族人民迈上全面建设社会主义现代化国家新征程、向()奋斗目标进军的关键时刻召开的一次十分重要的大会。
