35.变化点的记录要以5W2H为基础,而且要跟踪确认,避免因变化点产生异常。

这道题的答案是**错误**的。以下是详细解析： ### 核心考点 本题主要考察质量管理或生产管理中关于**变化点管理（Change Point Management）**的标准流程和工具要求。 ### 解析逻辑 1. **5W2H 并非变化点记录的唯一或标准基础框架** * 虽然 5W2H（What, Why, Where, When, Who, How, How much）是一种通用的分析和描述问题的方法，但在专业的变化点管理中，记录变化点通常依据更具体的**“4M1E”**要素进行分类和记录。 * **4M1E** 指的是：人（Man）、机（Machine）、料（Material）、法（Method）、环（Environment）。变化点管理的核心在于识别这五个要素中发生的任何变动。 * 因此，说“要以 5W2H 为基础”是不准确的，通常是以 **4M1E** 为维度来识别和记录变化点。 2. **变化点管理的关键在于“事前申报/确认”与“事后验证”，而不仅仅是“记录”** * 题目中提到“要跟踪确认，避免因变化点产生异常”，这部分意图是正确的。但是，变化点管理的精髓不仅在于记录，更在于**变更前的风险评估、审批以及变更后的首件检验或效果验证**。 * 仅仅依靠“记录”和“跟踪”不足以完全避免异常，必须有一套完整的**变更控制流程（Change Control Process）**。 3. **更准确的表述应为：** > 变化点的识别和管理应以 **4M1E** 为基本维度，建立明确的变更申请、审批、实施、验证和记录流程，并对变化后的结果进行跟踪确认，以确保产品质量稳定，避免因变化点产生异常。 ### 总结 题目错误的主要原因在于将变化点记录的基础框架错误地限定为 5W2H，而忽略了制造业和质量管理体系中更核心、更标准的 **4M1E** 分类方法。此外，变化点管理强调的是全流程的控制，而非单纯的记录。 ✅ **正确理解**：变化点管理应基于 **4M1E** 要素进行识别和控制，并严格执行变更流程与验证。