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班组管理知识汇编
3,198
多选题

135.BEST法则包括哪些步骤?()

A
 描述行为
B
 表达后果
C
 征求意见
D
 着眼未来

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

题目解析 BEST法则包括哪些步骤?() 答案: ABCD 解析: BEST法则是一种有效的沟通方法,它有以下步骤: A. 描述行为:准确地描述观察到的行为,避免主观判断。 B. 表达后果:说明该行为的影响和后果,使对方了解其行为的影响。 C. 征求意见:询问对方的看法,促进双向交流和理解。 D. 着眼未来:重点关注如何改进和避免类似问题,提出建议和解决方案。

相关知识点:

BEST法则步骤全掌握

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