131.作为管理者,如何才能更好地做好工作分类?()

这道题考查的是管理者如何进行有效的时间管理和工作分类，核心依据通常来源于**时间管理矩阵（艾森豪威尔法则）**以及现代管理学中关于管理者角色定位的理论。 以下是详细解析： ### 1. 核心理论背景 在管理学中，工作通常被分为四类： * **重要且紧急**：危机、迫切的问题（需要立即处理）。 * **重要但不紧急**：规划、创新、建立关系、预防问题、个人成长（这是高效管理者重心所在）。 * **紧急但不重要**：某些会议、电话、繁杂琐事（应尽量授权或集中处理以节省精力）。 * **不重要且不紧急**：浪费时间的活动（应避免）。 ### 2. 选项逐一分析 * **A. 以20%的时间处理部门问题** * **分析**：这个选项过于绝对且缺乏上下文依据。“部门问题”可能包含紧急危机，也可能包含日常琐事。如果部门面临重大危机，20%的时间可能远远不够；如果是日常琐事，则应通过授权解决，而非限定具体时间比例。此外，单纯规定时间比例而不区分问题的性质（重要/紧急），不是科学的工作分类方法。 * **结论**：排除。 * **B. 繁杂小事团队分工,日常工作集中处理,重心放在管理上** * **分析**：前半句“繁杂小事团队分工，日常工作集中处理”是正确的时间管理技巧（授权和批量处理）。但是，后半句“重心放在管理上”表述模糊。管理本身是一个过程，而不是具体的工作内容分类。更重要的是，现代管理理论强调管理者应将重心放在**“重要但不紧急”**的事情上（如战略、创新、培养人才），而不仅仅是泛泛的“管理”。相比之下，C和D更具体地指出了高价值的工作方向。在某些题库的标准答案逻辑中，B选项往往因为不够精准或侧重于“事务性处理”而非“价值创造”而被排除，或者题目本身是多选题，CD被视为更优的“进阶”策略。 * **注意**：在实际管理实践中，B的做法也是推荐的，但在本题的语境和给定答案（CD）下，出题者可能更倾向于考察**“如何通过处理问题和创新来提升效率”**这一深层逻辑，或者认为B属于基础操作，而CD属于更高阶的工作分类策略。*注：不同教材对B的判断可能有差异，但根据给定答案CD，我们重点解释为何CD更佳。* * **C. 用较多的时间处理问题工作,为提高效率打好基础** * **分析**：这里的“问题工作”通常指那些**根本性的、系统性的、预防性的问题**，即“重要但不紧急”的工作。例如，优化流程、解决潜在隐患、建立标准等。花较多时间在这些工作上，可以从源头上减少未来“紧急且重要”的危机发生，从而为整体效率打下坚实基础。这符合“治未病”的管理智慧。 * **结论**：正确。 * **D. 花一定的时间在创新上,找到提高个人及部门效率的新方法** * **分析**：创新属于典型的**“重要但不紧急”**的工作。管理者必须预留时间进行思考、探索新方法、改进流程。如果不主动投入时间在创新上，团队很容易陷入日复一日的低水平重复劳动中，效率无法得到本质提升。这是工作分类中不可或缺的高价值部分。 * **结论**：正确。 ### 3. 总结 管理者做好工作分类的关键在于： 1. **区分优先级**：将精力集中在能产生长远价值的工作上（如C所述的解决根本问题，D所述的创新）。 2. **避免陷入琐事**：虽然B提到的分工和集中处理是手段，但C和D更直接地指向了**工作内容的价值导向**——即通过解决系统性问题和创新来提升效能，这是管理者区别于执行者的核心特征。 因此，根据题目给出的标准答案，**C和D**是最符合“更好地做好工作分类”以提升管理效能的选项。 **正确答案：CD**