多选题
91.以下属于质量管理七大原则内容是()。
A
以顾客为关注焦点
B
领导作用
C
全员参与
D
系统管理方法
答案解析
正确答案:ABC
解析:
题目解析
题目:以下属于质量管理七大原则内容是()。
选项:A. 以顾客为关注焦点,B. 领导作用,C. 全员参与,D. 系统管理方法
答案:ABC
解析:质量管理七大原则是一组指导质量管理实践的基本准则。这些原则有助于确保产品或服务的质量,满足客户的期望和需求。在给定的选项中,A、B、C三项是质量管理七大原则的具体内容:
A. 以顾客为关注焦点:强调组织应该将顾客需求、期望和反馈置于首要位置,确保产品或服务能够满足顾客的要求。
B. 领导作用:指出组织的领导层在制定质量方针、目标,并提供资源、支持和激励员工方面扮演关键角色。
C. 全员参与:强调每个组织成员对质量的重要性,鼓励所有人积极参与质量管理,以实现持续改进。
D. 系统管理方法:虽然也是一个重要的原则,但在题目给定的选项中没有出现。
因此,答案是ABC,这三个选项是质量管理七大原则的具体内容。
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