87.以下对质量改进描述正确的有()。

**正确答案：A、B、D** **解析：** 质量改进（Quality Improvement）是质量管理的重要组成部分，旨在通过采取各种措施来提高产品、过程或体系满足质量要求的能力。以下是对各选项的详细分析： 1. **A项正确：质量改进是以项目方式实现的** 质量改进通常不是随意进行的，而是需要遵循特定的程序和方法（如PDCA循环）。为了有效地解决特定的质量问题或提升性能，组织通常会成立专门的质量改进小组，确立明确的目标、范围、时间表和资源，以“项目”的形式来推进和实施改进活动。 2. **B项正确：质量改进是普遍适用的** 质量改进的原则和方法适用于所有行业、所有类型的组织（无论是制造业还是服务业）以及组织内的各个层级和职能部门。无论规模大小，任何组织都有提升质量和效率的需求，因此质量改进具有普遍适用性。 3. **C项错误：质量改进是代价很小的** 这是一个常见的误区。虽然从长远来看，质量改进能通过减少废品、返工和客户投诉来降低成本并提高效益，但**实施质量改进本身往往需要投入资源**。这包括人力成本（培训、团队时间）、物力成本（新设备、新技术引入）以及管理成本等。有些重大的质量改进项目甚至需要巨大的前期投资。因此，不能简单地认为质量改进是“代价很小”的，它强调的是“物有所值”或长期的投资回报，而非短期的低成本。 4. **D项正确：质量改进是无止境的** 这是全面质量管理（TQM）的核心理念之一。随着市场环境的变化、客户需求的升级以及技术的发展，对质量的要求也在不断提高。今天的“高质量”可能明天就变成了“基本要求”。因此，质量改进是一个持续的、动态的过程，没有终点，需要不断地寻求突破和完善，即所谓的“持续改进”。 综上所述，描述正确的选项为 **A、B、D**。