59.全面质量管理的指导思想有()。

**解析：** 全面质量管理（Total Quality Management, TQM）是一种以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。其核心指导思想主要包括以下几个方面： 1. **质量第一（选项 A）**： 这是全面质量管理的首要原则。企业必须始终将质量放在首位，正确处理质量与数量、质量与进度、质量与成本之间的关系，确保产品和服务的高质量。 2. **预防为主，质量是设计、制造出来的，不是检验出来的（选项 B）**： 传统的质量管理侧重于事后检验，而全面质量管理强调事前预防和过程控制。产品质量主要取决于设计和制造过程的控制，检验只能发现不合格品，不能提高产品质量。因此，TQM 主张从源头抓起，通过改进设计和优化生产过程来保证质量。 3. **全员参与，以人为本（选项 C）**： 全面质量管理强调“全面”二字，不仅指全过程、全企业，更指全员。质量管理工作不仅仅是质量部门的事，而是需要企业全体员工共同参与。同时，TQM 重视人的因素，强调通过教育、培训和激励，提高员工的质量意识和技能，发挥员工的主观能动性。 4. **关于选项 D（手段多种多样）**： 虽然全面质量管理确实运用多种科学方法和技术手段（如统计技术、QC小组活动等），但“手段多种多样”通常被视为实施全面质量管理的**特点**或**方法论特征**，而非其核心的**指导思想**。指导思想更侧重于理念、原则和价值取向（如质量第一、预防为主、全员参与等）。因此，在标准的理论分类中，D 选项通常不作为核心指导思想列出。 综上所述，全面质量管理的指导思想主要包括质量第一、预防为主（质量是设计制造出来的）、全员参与以人为本。 **正确答案：ABC**