多选题
47.建立质量体系是一个企业的战略决定,为了企业的生存和可持续发展,使一个组织能够:()
A
稳定的提供满足客户和适用的法律法规要求的产品
B
促进设备使用稳定性,提高生产效率
C
通过有效的持续改进,增强客户满意,提升企业运营效率
D
加强量检具管理,避免人为损坏
答案解析
正确答案:AC
解析:
**解析:**
本题考查的是建立质量体系(通常指基于 ISO 9001 等标准的质量管理体系)对组织的核心作用和战略意义。
1. **分析选项 A**:
* **“稳定的提供满足客户和适用的法律法规要求的产品”**是质量管理体系最基本、最核心的目标之一。ISO 9001:2015 标准明确指出,质量管理体系旨在帮助组织实现其预期结果,包括持续提供满足顾客要求以及适用法律法规要求的产品和服务。这是企业生存的基础。因此,**A 选项正确**。
2. **分析选项 B**:
* “促进设备使用稳定性,提高生产效率”虽然是质量管理可能带来的间接益处或具体管理环节(如设备维护),但它属于操作层面的具体目标,而非建立质量体系这一“战略决定”所涵盖的组织层面的核心宏观目的。它不够全面,也不是质量体系定义的直接核心宗旨。因此,**B 选项不选**。
3. **分析选项 C**:
* **“通过有效的持续改进,增强客户满意,提升企业运营效率”**体现了质量管理的另一个核心原则——持续改进以增强顾客满意。建立质量体系不仅仅是为了合规,更是为了通过系统化的方法不断优化流程,提升整体绩效和客户满意度从而实现可持续发展。这与题干中“为了企业的生存和可持续发展”高度契合。因此,**C 选项正确**。
4. **分析选项 D**:
* “加强量检具管理,避免人为损坏”属于具体的资源管理或监视和测量资源的控制细节,是质量体系运行中的一个具体技术性环节,远远不能概括建立质量体系这一战略决定的整体目的。因此,**D 选项不选**。
**综上所述:**
建立质量体系的战略目的在于确保产品和服务的合规性与稳定性(A),并通过持续改进提升客户满意度和整体运营效能(C),从而保障企业的生存与可持续发展。
**正确答案:AC**
相关知识点:
建质量体系,稳供产品促改进
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班组管理知识汇编
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