多选题
43.ISO9000标准中的“质量”这一术语,是指客体的一组固有特性满足要求的程度,这里的“要求”通常包括来自()的要求
A
竞争对手
B
顾客
C
员工
D
股东
答案解析
正确答案:BCD
解析:
题目解析
ISO9000标准中的“质量”这一术语是指客体的一组固有特性满足要求的程度,这里的“要求”通常包括来自顾客(B)、员工(C)和股东(D)的要求。质量在ISO9000标准中被定义为满足相关各方的要求。
相关知识点:
ISO9000标准质量指啥
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