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班组管理知识汇编
3,198
多选题

39.关于质量管理体系评价的说法正确的是()。

A
 应评价质量管理体系的绩效
B
 应评价质量管理体系有效性
C
 质量管理体系评价的结果应形成文件的信息

答案解析

正确答案:ABC

解析:

**解析:** 本题考查的是质量管理体系评价的相关要求,主要依据 ISO 9001:2015《质量管理体系 要求》标准中的第 9 章“绩效评价”。 根据 ISO 9001:2015 标准第 9.1.3 条“分析与评价”以及第 9.3 条“管理评审”的相关规定: 1. **关于选项 A(应评价质量管理体系的绩效):** 标准要求组织应分析和评价通过监视和测量获得的适当数据和信息。这包括对质量管理体系绩效的评价,例如过程绩效、产品符合性、顾客满意度等。因此,评价质量管理体系的绩效是必要的。 2. **关于选项 B(应评价质量管理体系有效性):** 管理评审的目的之一就是确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和**有效性**。组织必须评价体系是否达到了预期的结果,即是否有效。因此,评价质量管理体系的有效性是正确的。 3. **关于选项 C(质量管理体系评价的结果应形成文件的信息):** ISO 9001:2015 强调“成文信息”(Documented Information)。在管理评审(第 9.3.3 条)中,明确规定管理评审的输出应包括与以下方面有关的决定和措施,并保留作为成文信息: * 改进的机会; * 质量管理体系所需的变更; * 资源需求。 此外,对分析和评价结果(第 9.1.3 条)也需要保留成文信息作为证据。因此,评价结果应当形成文件化的信息。 综上所述,选项 A、B、C 的说法均符合质量管理体系标准的要求。 **正确答案:ABC**

相关知识点:

质量管理体系评价全对项

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