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多选题
33.根据ISO9001质量管理体系要求,为确保影响质量管理体系绩效和有效性的人员具备胜任能力,可采取的措施包括()。
A
对在职人员进行培训、辅导
B
重新分配工作
C
聘用
D
外包胜任的人员
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
**解析：**
本题考查的是 ISO 9001:2015 标准中关于“7.2 能力”的要求。
根据 ISO 9001:2015 标准第 7.2 条款规定：
组织应：
a) 确定在其控制下工作的人员所需具备的能力，这些人员从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性；
b) 基于适当的教育、培训或经验，确保这些人员是胜任的；
c) **适用时，采取措施以获取所需的能力，并评价措施的有效性**；
d) 保留适当的成文信息，作为人员能力的证据。
注：适当措施可包括**对在职人员进行培训、辅导或重新分配工作**，或者**聘用、外包胜任的人员**。
因此，为了确保人员具备胜任能力，组织可以采取的措施涵盖了选项中的所有内容：
* **A. 对在职人员进行培训、辅导**：通过提升现有员工的技能来满足要求。
* **B. 重新分配工作**：将员工调整到其当前能力能够胜任的岗位。
* **C. 聘用**：招聘已经具备所需能力的新员工。
* **D. 外包胜任的人员**：当内部无法提供所需能力时，通过外包方式获取具备相应能力的外部资源。
综上所述，ABCD 均为标准中提及或隐含的可采取的措施。
**正确答案：ABCD**
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