31.根据ISO9001质量管理体系要求,关于质量方针和质量目标的描述,正确的有()。

根据 ISO 9001:2015《质量管理体系 要求》标准中关于“质量方针”（条款 5.2）和“质量目标”（条款 6.2）的规定，我们可以对各个选项进行如下分析： 1. **分析选项 A：企业应在相关职能和层次上建立质量目标** * **正确**。ISO 9001:2015 第 6.2.1 条明确规定，组织应在相关职能、层次和质量管理体系所需的过程建立质量目标。这确保了质量目标能够落实到具体的部门和岗位，具有可操作性。 2. **分析选项 B：质量目标应与质量方针保持一致** * **正确**。ISO 9001:2015 第 6.2.1 条 a) 款规定，质量目标应与质量方针保持一致。质量方针是总体方向，质量目标是具体化的成果，二者必须逻辑统一。 3. **分析选项 C：质量方针应可测量** * **错误**。ISO 9001:2015 第 6.2.1 条 b) 款规定，**质量目标**应是可测量的。而质量方针（条款 5.2.1）主要体现组织的宗旨和方向，通常是一种定性的承诺或原则（如“顾客至上”、“持续改进”），本身不需要也不适合直接量化测量。可测量的是基于方针制定的具体目标。 4. **分析选项 D：质量方针为建立和评审质量目标提供框架** * **正确**。ISO 9001:2015 第 5.2.1 条 c) 款明确规定，质量方针应为建立质量目标提供框架。这意味着质量目标的制定不能脱离质量方针的指导，方针决定了目标的大方向和范围。 **综上所述：** * 选项 A、B、D 符合 ISO 9001 标准的要求。 * 选项 C 混淆了“质量方针”与“质量目标”的特性，质量目标才需要可测量。 因此，正确答案是 **ABD**。