102.在质量成本中,属于预防成本的是()。

**解析：** 质量成本通常分为四类：预防成本、鉴定成本（或称评估成本）、内部故障成本和外部故障成本。我们需要根据这四类的定义来分析各个选项： 1. **预防成本**：是指为了防止产品质量缺陷发生而投入的成本。主要包括： * 质量计划工作费用 * 新产品评审费用 * 工序能力研究费用 * **质量改进措施费用**（即选项 C） * 质量培训费用等 2. **鉴定成本**：是指为了评估产品是否符合质量标准而发生的成本。 * **检测设备费用**（选项 A）属于此类，包括检测设备的折旧、维护以及检测人员的工资等。 3. **内部故障成本**：是指产品在交付给顾客之前，因不符合质量要求而造成的损失。 * **返工返修费用**（选项 B）属于此类，还包括废品损失、复检费用等。 4. **外部故障成本**：是指产品交付给顾客之后，因不符合质量要求而造成的损失。 * **退货损失费用**（选项 D）属于此类，还包括索赔费用、保修费用、诉讼费用等。 **综上所述：** * A 项属于鉴定成本； * B 项属于内部故障成本； * C 项属于预防成本； * D 项属于外部故障成本。 因此，正确答案是 **C**。