45.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受,当感知质量等于认知质量时,顾客就会()。

10.职业纪律是最明确的职业规范,它以行政命令方式规定了职业活动中最基本的要求。

9.现实生活中,一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司,虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动,但它同时也说明这些从业人员缺乏强烈的职业责任感。

8.职业责任是由社会分工决定的,它往往通过行政或法律的方式加以确定和维护。

7.人们有选择职业的自由,但不等于可以随心所欲地选择职业。

6.职业道德从一个侧面反映人的整体道德素质。

5.职业道德是社会道德在行业领域的具体化。

4.职业道德大多没有实质的约束力和强制力。

3.职业道德依靠文化、内心信念和习惯,通过员工的自律实现。

2.职业道德没有确定形式,通常体现为观念、习惯、信念等。

1.职业道德是一种职业规范,受社会普遍的认可。