19.按全面质量管理思想来理解:质量不是靠()出来的。

**解析：** 全面质量管理（TQM, Total Quality Management）的核心理念强调“预防为主”和“全过程管理”。关于质量的产生，有一个著名的质量管理观点：**“质量是设计出来的，是制造出来的，是管理出来的，而不是检验出来的。”** 具体分析如下： 1. **为什么不是靠“检验”出来的？** * 检验属于事后把关。当产品完成生产并进行检验时，如果发现有质量问题，损失已经造成（如材料浪费、工时损失等）。 * 检验只能剔除不合格品，防止其流入下一道工序或市场，但它本身并不能提高产品的质量水平，也不能预防缺陷的产生。 * 全面质量管理主张将质量管理的重点从“事后检验”转移到“事前预防”和“过程控制”上。 2. **其他选项的作用：** * **A. 设计**：产品质量首先取决于设计。设计阶段决定了产品的固有质量水平（如性能、可靠性、可制造性等）。如果设计存在缺陷，后续制造再完美也无法弥补。因此，质量很大程度上是“设计出来”的。 * **B. 过程控制** & **D. 制造**：在制造过程中，通过严格的过程控制和规范的操作，确保产品符合设计要求，减少变异和缺陷。因此，质量也是“制造出来”和通过“过程控制”保证的。 **结论：** 按全面质量管理思想，质量强调的是源头预防和过程保证，而非依赖最终的事后筛选。因此，质量不是靠**检验**出来的。 故正确答案为 **C**。