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班组管理知识汇编
3,198
单选题

10.()是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。

A
 质量特性
B
 质量环
C
 质量圈
D
 全面质量管理

答案解析

正确答案:B

解析:

**正确答案:B** **解析:** 1. **概念定义分析**: * **质量环(Quality Loop)**,也称为质量螺旋(Quality Spiral),是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。它揭示了产品质量是在市场调研、设计开发、采购、生产制造、检验、销售、售后服务等一系列环节中逐步形成和实现的,这些环节相互联系、相互制约,形成一个闭环或螺旋上升的过程。因此,选项 B 符合题意。 2. **其他选项辨析**: * **A. 质量特性**:指产品、过程或体系与要求有关的固有特性(如性能、寿命、可靠性等它是产品质量的具体表现指标,而非对过程的描述。 * **C. 质量圈**:通常指“质量管理小组”(QC Circle/QCC),是由同一工作场所的员工自发组成的小团体,旨在通过团队合作解决工作现场的质量问题,属于一种群众性的质量管理活动形式,而非理论概括模型。 * **D. 全面质量管理(TQM)**:是一种以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。它是一种管理哲学和方法论,虽然涵盖了全过程,但题干中特指的“抽象描述和理论概括”的模型术语是“质量环”。 综上所述,本题选 **B**。

相关知识点:

质量管理考点:质量环是过程的概括

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