7.()阶段质量管理的重点主要是确保产品质量符合规范和标准。

这道题考查的是质量管理发展的三个阶段及其核心特征。我们需要辨析各个阶段的管理重点，从而确定哪个阶段的核心目标是“确保产品质量符合规范和标准”。 **1. 质量管理发展的三个主要阶段：** * **质量检验阶段（Quality Inspection）**： * **时间**：20世纪初至20世纪40年代。 * **特点**：这是质量管理的早期阶段，主要依靠事后检验。通过专职检验人员对产品进行全数检验或抽样检验，剔除不合格品。 * **重点**：**“把关”**，即区分合格品与不合格品，防止不合格品出厂。它属于事后控制，无法预防废品的产生。虽然它也关注符合标准，但其核心手段是“检验”而非过程控制，且通常被归类为更早期的、被动的方式。在有些分类中，“早期质量管理”可能指代这一阶段或更早的手工艺时期，但通常不作为现代质量管理理论中与“统计质量控制”并列的标准术语选项，或者其含义较为模糊。 * **统计质量控制阶段（Statistical Quality Control, SQC）**： * **时间**：20世纪40年代至50年代。 * **特点**：将数理统计方法应用于质量管理。代表人物是休哈特（Shewhart）、道奇（Dodge）和罗米格（Romig）。 * **重点**：**“预防”**与**“控制”**。通过对生产过程中的数据进行统计分析（如控制图），监控生产过程是否处于稳定状态，及时发现异常波动，从而**确保产品质量符合规范和标准**。这一阶段的核心在于利用统计工具来保证产品的一致性，使其落在规定的公差范围内。题目中提到的“确保产品质量符合规范和标准”正是SQC阶段通过过程控制所要达到的直接目标——即让过程能力满足规格要求。 * **全面质量管理阶段（Total Quality Management, TQM）**： * **时间**：20世纪60年代至今。 * **特点**：以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功。 * **重点**：**“全面”**。不仅关注产品质量，还关注工作质量、服务质量；不仅关注结果，更关注全过程、全员、全方位的管理。其目标超越了单纯的“符合规范”，更强调**顾客满意**、持续改进和组织绩效的提升。 **2. 选项分析：** * **A. 早期质量管理**：这是一个比较笼统的说法，通常指质量检验阶段之前的手工艺时代或非系统化管理时期，不具备明确的“确保符合规范”的系统性方法论特征。 * **B. 统计质量控制**：该阶段引入统计方法，核心目的就是通过控制生产过程的稳定性，来**确保产出的产品质量符合预先设定的规范和标准**。它从单纯的事后检验转向了过程控制，是实现“符合性质量”的关键阶段。 * **C. 全面质量管理**：重点在于顾客满意和持续改进，范围远超“符合规范和标准”。符合标准只是TQM的最基本要求，而非其唯一或最主要的重点。 * **D. 质量检验**：虽然质量检验也检查产品是否符合标准，但它侧重于**事后筛选**，而不是通过管理手段“确保”生产过程产出符合标准的产品。相比之下，统计质量控制更强调通过过程控制来“确保”合规性。在许多教材的定义中，统计质量控制阶段被描述为从“事后把关”转变为“事前预防”和“过程控制”，其直接成果就是使产品质量稳定地符合技术规范。 **3. 为什么答案是 B 而不是 D？** 这是一个常见的易混淆点。 * **质量检验阶段**的主要特征是**事后把关**，它的局限性在于只能发现废品，不能预防废品。 * **统计质量控制阶段**的主要特征是**预防为主**，利用统计技术对生产过程进行监控，其直接目标就是**确保**生产过程受控，从而使产品质量**符合规范和标准**。题目中的“确保……符合规范和标准”隐含了一种主动控制和保证的过程，这正是统计质量控制（SQC）的核心理念。SQC通过控制图等手段，确保过程变异在允许范围内，从而保证产品符合规格。 因此，根据质量管理理论的经典划分，**统计质量控制**阶段的重点是通过统计方法控制过程，以确保产品质量符合既定的规范和标准。 **结论：** 正确答案是 **B. 统计质量控制**。