221.某基金公司客户服务中心日常工作中要求客服人员记录每一个投诉事件的处理方法和处理期限,主要体现了()的客户服务流程。

57.哪些可疑报文应打包为可疑特殊包?( )

56.数据报送基本流程包括( )。

55.某私人账户在足球联赛期间突然交易活跃,短期内款项分别通过网银及现金形式存入,笔数极多,存入款项短期内以现金方式提出,提款后又要求银行职员将现金存入其他多个账户。请问该客户的交易有哪些可疑点?( )

54.根据我国《中华人民共和国反洗钱法》及反洗钱规章规定,承担大额交易和可疑交易报告义务的主体是金融机构,其中银行业金融机构包括( )。

53.可疑交易特征包括( )。

52.金融机构等承担反洗钱义务的机构报送的交易报告包括( )和( )两类。

51.交易报告制度是指金融机构等承担反洗钱义务的机构将其在业务经营过程中经办的( )或( )报告给中国人民银行的制度。

50.以下说法正确的是( )。

49.银行应当保存的交易记录包括关于汇款、转账、存取款、贷款、兑换、结算、挂失等每笔交易的( )以及有关规定要求的反映交易真实情况的合同、业务凭证、单据、业务函和其他资料。

48.对正常类客户采取标准型尽职调查措施包括( )。