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2024年安检员理论知识题库
850
填空题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》(上铁客〔2018〕179号)规定,旅客投诉是指在铁路旅客运输服务过程中,旅客对铁路运输企业所提供的服务不满意进行反映或()的行为。

答案解析

正确答案:提出解决诉求

相关知识点:

旅客投诉反映或提诉求

2024年安检员理论知识题库

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