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2024年安检员理论知识题库
850
填空题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》(上铁客〔2018〕179号)规定,旅客投诉处理应遵循“()、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重实效”的原则。

答案解析

正确答案:首诉负责

相关知识点:

旅客投诉首诉负责原则

2024年安检员理论知识题库

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