《上海铁路局客运安检人员着装管理办法》（上铁客〔2017〕402号)规定，安检人员离职、调离或不再从事安检岗位工作时，车站必须将安检标识收回，安检制式服装不予收回。

《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》（上铁客〔2019〕480号）规定,零星军人出行，为军人提供（ ）等优先服务。

《关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》（铁总客〔2019〕92号）规定,消防救援人员乘坐境内运行的火车（高铁）时，享受优先（ ）服务。

《中国铁路上海局集团有限公司车务系统消防安全管理实施细则》（客设函〔2023〕66号）规定，车务系统消防工作坚持（ ），贯彻（ ）的方针，

《中国铁路上海局集团有限公司客运车站保洁移动用电设备充电区域建设指导意见》（客管函〔2023〕173号）规定，充电过程中出现的漏电、短路、温度异常、火灾等突发情况时，应第一时间向（ ）等相关部门报告处臵。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，特殊重点旅客旅行时代步的（ ），以及随行婴儿使用的（ ），可免费携带并不计入上述范围。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，成人旅客可将（ ）杆状物品免费带入车内。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，旅客要求退票时，可在（ ）办理。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，符合使用导盲犬条件的旅客进站、乘车，需主动出示（ ）。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，持（ ）的人员凭证可以购买优待票。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，车票应通过铁路运输企业提供的（ ）、订票电话购买。