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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》(客管函〔2016〕32号)规定,站车客运人员在当班期间,除可以使用手机接打电话、收发信息外,一律不得使用手机看视频、玩游戏、炒股票、玩微信等。
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,发售实名制车票时,铁路运输企业可以记录、保存旅客信息、联系方式,按国家规定承担相应的保密义务。
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,中国铁路客户服务中心服务网站为12306网站,服务电话为12306,服务邮箱为ky@12306.cn。
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,符合使用导盲犬的旅客进站乘车时,导盲犬可不经过安全检查。
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,铁路运输企业不接受未满14周岁的儿童单独旅行。
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,旅客携带品中,能够作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物可随身携带。
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,对应当持证购买的优惠票、优待票,铁路运输企业还需核验旅客相应证件。
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,患有烈性传染病、严重精神障碍的旅客,站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车。
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,儿童优惠票的席别可与成人不同,但到站不得远于成人车票的到站。
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,开车后,旅客仍可改签车票载明的乘车日期之后的列车,免收改签费。
