厅店人员仪容规范要求双手保持什么样的状态？（可多选）

投诉受理应遵循哪些原则？

以下哪些是属于数据流量资费争议退费情况。

贯彻落实上级单位“断卡”行动工作要求，重点防范治理电话卡流转环节中收卡、贩卡等违法违规行为，（）等措施，结合考核问责、违规处罚、信用管理等手段，压实责任，确保电话用户实名登记和物联网卡安全管理各项要求落实到位。

中国移动客户服务“五条禁令”包含哪些内容？

《善知善行惟和惟新》工作文化：“善行”表达了浙江移动人做人做事要坚持“四个有”，即：

在处理客户投诉时，下列哪个步骤最重要？（单选）

当客户之间出现冲突时，我们应该如何平息事态？

对于客户的投诉，下列哪个选项是最合适的处理方式？（ ）

营业厅台席业务办理时长不能超过（）分钟？

以下关于营业员着装及仪容仪表错误的是：