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移动服务管理知识题库
607
单选题

当客户所要办理的业务在本台席业务受理范围外时,以下哪种做法是正确的?

A
提供答疑解惑,协助客户办理业务
B
简单告知客户无法办理该业务
C
用笼统的语言支走客户
D
不明确指示客户所办业务的台席位置

答案解析

正确答案:A
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单选题

目前所有中国移动普通个人客户号码均可办理携号转网。单位证件开户的号码,物联网,无线座机号码,以及和多号、安心小号、一号多终端等虚拟副号也可以办理。

单选题

携号转网是免费办理的。

单选题

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单选题

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单选题

在断卡行动中要及时上报涉诈异常线索,并对高风险号码及时进行溯源处置,对高风险办卡人员根据上级单位要求,及时纳入不良信用库。

单选题

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单选题

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单选题

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单选题

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单选题

执行文化是企业规范经营和管理的基本要求,多年来中国移动持续、高速的发展,得益于企业的高效执行和精益管理。

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