守机宝”是中国移动向客户提供的手机保障服务品牌，包含手机碎屏保障服务、手机全保换新服务和手机延长保服务三类服务产品，目前浙江省内仅开展()活动。

严禁各级单位通过提供外呼客户号码、下达外呼任务、支付外呼酬金等方式组织内部人员、社会渠道，利用非省级集中的管控平台或非统一号码进行外呼营销。

除优选号码预存话费金额、保底消费标准以外，不得擅自向用户收取或变相收取任何选号费、资源占用费等。

优惠促销或免费体验的业务可以直接为客户进行开通，让客户试用。

不知情定制，指未经客户允许或未得到客户明确认可等情形下，以任何方式为客户开通/变更的免费以及收费的各类业务的行为。

国内其它流量内先后顺序规则，限时>限方向>限区域>限其它>跨账期流量。

跨区停机：客户在漫游地因手机/SIM卡丢失等原因，主动向我公司申请原号码停机的服务。

跨区业务原则上向使用第二代身份证实名登记且认证的客户开放，客户可交由他人代办。

携号转网办理与新用户入网规则相同，须按照实名制要求要求进行人证比对及拍照资料留存，做好用户身份信息核验和登记入网。

客户发送“0000”至10086或者10086977的短信是要收费。

各受理渠道必须严格执行投诉受理首问责任制，严禁出现敷衍、推诿、搪塞等现象，对于异地客户的投诉需引导回号码归属地受理。