同一客户在（）办理使用的移动电话卡（含一卡多号业务的副号）不得超过5个（单位客户物联网卡及企业测试卡除外）。

退网销户业务，用户若未实名可以直接办理退网销户业务。

手机号码过户后，自过户之日起，新老客户均无法查询之前的详单记录；新客户可查询当月帐单，次月可打印当月发票（如客户11月份办理了过户，则12月份可以打印11月份的账单发票）。原来的任何信息均不再提供查询，过户前的发票不能打印。

手机号码过户，若用户身份证遗失可以用户口本代替办理。

优选号码特殊场景过户规则中，若优选号码过户给自己的直系亲人，凭同一户口本、结婚证、出生证、官方APP或网站等相关能确认直系亲人关系的官方材料，通过优选号码优惠审批后可享受特殊预缴（即0预存0保底相应等级签约期）优惠过户入网。

目前省际跨区可以受理的业务包括：省际跨区资料查询、省际跨区身份验证、省际跨区密码重置、省际跨区停复机、省际跨区补/换卡：省际跨区补/换卡、省际跨区销户：退网销户规范、省际跨区投诉。

加入家庭套餐后，如成员原先支付帐户上还有话费余额没有用完，在加入家庭套餐后原有帐户上的话费同时转入到户主的帐户上一起使用。

家庭套餐户主可以为成员受理业务的开通或取消。

校园分区流量包不能办理多终端流量共享，当月剩余流量可以结转至次月使用（新产品流量不能结转）。

五星客户不限补换卡次数，三星和四星客户每年可免费补换卡3次，二星及以下客户每年可免费补换卡1次（注：每年免费补卡指自然年）。

流量语音共享业务共享功能费均由主卡支付。