物业承接查验主要步骤包括：①签订物业承接查验协议；②查验共用部位、共用设施设备；③确认现场查验结果；④确定物业承接查验方案；⑤移交有关图纸资料；⑥办理物业交接手续；⑦解决查验发现的问题。

一般不会影响物业管理人员与客户沟通效果的是物业管理人员的（ ）。

通过与客户的有效沟通，可以及时调整服务内容，提高服务质量。

关于对物业管理有重要作用的心理学的含义，艺术心理学（研究艺术）不是物业管理要研究的对象。

传话者是在与客户沟通过程中的主要因素。

人的情绪分为基本情绪和复合情绪，快乐不属于人的基本情绪。

物业服务企业营业成本包括的内容为（ ）。

根据《城市房屋租赁管理办法》的规定，租用房屋从事生产经营活动的，修缮责任应该由（ ）承担。

新建房屋接管后，应负责在（ ）个月内组织办理承租手续，逾期不办应承担因房屋空转而产生的经济损失和事故责任。

承租人将承租的房屋擅自拆改结构或改变用途的，出租人有权（ ）。

承租人在房屋租赁期限内，可以将承租房屋的部分或全部转租给他人，但必须征得（ ）同意。