（ ）主要指承租户支付固定的租金，而业主要支付物业经营过程中所有的费用，并且要在所收取的租金中包括这些费用。

高层建筑的物业消防管理人员，必须每日巡视公共通道，严禁闲杂物堆放在楼道内，其目的是（ ）。

物业管理区域内灭火总指挥一般由（ ）担任。

物业服务企业在设置物业项目的消防管理机构时，其火灾预防总负责人一般应由（ ）担任。

在运用实施消防管理程序过程中，要加强对所辖区域的服务管理对象进行培训，签订消防安全协议书，明确各方消防安全的责任和义务，全面树立消防安全意识。

在制定消防管理运作程序过程中，一定要明确消防主管职责和权限。

物业管理紧急事件

电梯出现紧急情况时，乘客应采取的正确措施是（ ）。

物业服务公司客服部工作人员在物业管理区域内发现火警时，正确的处置措施是立即（ ）。

易燃气体泄漏时，物业服务企业应立即通知（ ）

在物业管理区域内，当（ ）时不必立即报告公安机关。