物业管理服务的( )对物业服务企业的服务质量控制能力提出了很高的要求，一旦相关服务满足不了业主的消费需求，就很难有效地予以纠正和弥补。

培训是企业人力资源开发和储备的一项重要工作，以下关于培训效果考核的表述中不恰当的是（ ）。

培训是企业人力资源开发和储备的一项重要工作，对所有参加培训人员的考核结果都应作为评奖的唯一依据。

下列不是物业项目员工心理干预方式的是（ ）。

用于城市环境、卫生、安全、防灾等目的的绿地,属于（ ）

离建筑物3米范围内不宜种植大型乔木。

生活居住公共区、人员活动密集区宜选用有毒、有刺、重污染及水果类的植物品种。

小区园林在设计时应首先考虑美观，然后是方便和实用。

为确保物业小区的园林绿化得到合理的规划，绿化管理需要在设计、施工、验收等阶段就对不同的重点进行介入。

负贵大型物业管理区域内绿化管理工作检查、监督、验收和考核工作的一股应是企业物业管理的（ ）

物业管理人员要加强对居住区绿地的看管和巡视,一般至少应（ ）巡视一遍。