433. 行车工作用语使用标准普通话,允许使用地方方言(1分)对错你的回答--
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351. 乘客现场服务事务是指乘客对人员服务、设备设施、公司政策等事项的投诉、建议、咨询、表扬等事务。(1分)对错你的回答--
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237. 根据意见卡内容设置分级管理,分为()(2分)
A. 紧急类
B. 非紧急类
C. 有效类
D. 无效类
E. 有责类你的回答--
F. E. 有责类你的回答--
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394. 2 至 6 樘滑动门无法打开。处置要点:本列车暂不处理,在后续列车进站前操作故障滑动门至全开位置。(1分)对错你的回答--
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424. 紧急停车按钮每侧站台有4个。(1分)对错你的回答--
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324. 未配备相应的灭火器材不动火。(1分)对错你的回答--
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95. 发生()人以上重伤事故时,接报部门应立即将相关信息通报安全技术部。(1分)
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4你的回答--
E. D. 4你的回答--
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201. 站台发车说法正确的是:()(1分)
A. 车门、站台门关闭,观察门头灯是否熄灭,如有异常汇报车控室。(每次接班后的前3趟车需要汇报车控室站台门关闭情况及列车出清情况)
B. 车门、站台门关好后,移动至站台门一侧远离紧急停车按钮附近。
C. 列车头部越过立岗处时,转身面向列车尾部送车。
D. 站台PIS显示列车到站2分钟时,站在站台门一侧靠近紧急停车按钮附近;你的回答--
E. D. 站台PIS显示列车到站2分钟时,站在站台门一侧靠近紧急停车按钮附近;你的回答--
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411. 如有内部人员需跟车进入折返线,应组织其进入车厢有司机的一端,并通知司机和车控室。(1分)对错你的回答--
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235. 乘客事务处理及调查原则中,“四不放过”原则:即( )(2分)
A. 责任人没有受到处理不放过
B. 防范整改措施没落实不放过
C. 责任人和其他员工没有受到教育不放过
D. 事件原因分析不清不放过
E. 未举办座谈会不放过你的回答--
F. E. 未举办座谈会不放过你的回答--
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