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321. 禁止在运营分公司管辖范围内非吸烟区吸烟(1分)对错你的回答--

答案:A

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349. 乘客抱怨处理标准:高岗位员工接手处理后,可按易人方式,请乘客到办公区听取解释和致歉,做好乘客解释工作。(1分)对错你的回答--
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da7-8a2f-c091-003987170300.html
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270. 预防站台门/车门夹人夹物的措施有:()(2分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da6-e266-c091-003987170300.html
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279. 正常添乘巡视。由站台安保人员核对( )一致,并与车控室核对正确后开启端门(2分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da6-f6f2-c091-003987170300.html
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333. 常态化大客流控制是根据车站、本线或线网的客流情况,将可预见性大客流常态化管理,在日常或节假日固定时间内启动客流控制。(1分)对错你的回答--
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da7-69f3-c091-003987170300.html
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262. “恢复设备”是指处置完毕应将操作过的设备恢复至正常状态。如处置过程中操作站台门LCB至“()”位,则处置完毕应恢复至“()”位。(2分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da6-cfb8-c091-003987170300.html
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188. 三号线LCB档位顺序为( );(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da6-35ba-c091-003987170300.html
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420. 停车信号的回收时机为司机到达立岗处。(1分)对错你的回答--
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da8-1846-c091-003987170300.html
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47. 服务行为标准不包括( )(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da5-0749-c091-003987170300.html
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427. 列车进、出站自动停车或紧急制动操作:发现情况立即报车控室,并查看站台门头灯状态,根据站务人员指令配合后续处置。(1分)对错你的回答--
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da8-25b2-c091-003987170300.html
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73. 服务行为标准总体要求()(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da5-4052-c091-003987170300.html
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321. 禁止在运营分公司管辖范围内非吸烟区吸烟(1分)对错你的回答--

答案:A

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349. 乘客抱怨处理标准:高岗位员工接手处理后,可按易人方式,请乘客到办公区听取解释和致歉,做好乘客解释工作。(1分)对错你的回答--
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270. 预防站台门/车门夹人夹物的措施有:()(2分)

A.   巡

B.   控

C.   引

D.   报你的回答--

E.  D. 报你的回答--

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da6-e266-c091-003987170300.html
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279. 正常添乘巡视。由站台安保人员核对( )一致,并与车控室核对正确后开启端门(2分)

A.   《进出端门通行证》

B.   《通用添乘证》

C.   《员工证》

D.   《个人添乘证》你的回答--

E.  D. 《个人添乘证》你的回答--

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333. 常态化大客流控制是根据车站、本线或线网的客流情况,将可预见性大客流常态化管理,在日常或节假日固定时间内启动客流控制。(1分)对错你的回答--
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262. “恢复设备”是指处置完毕应将操作过的设备恢复至正常状态。如处置过程中操作站台门LCB至“()”位,则处置完毕应恢复至“()”位。(2分)

A.   手动开

B.   手动关

C.   全开

D.   自动

E.   隔离你的回答--

F.  E. 隔离你的回答--

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da6-cfb8-c091-003987170300.html
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188. 三号线LCB档位顺序为( );(1分)

A.   隔离、自动、手动关、手动开

B.   手动关、手动开、隔离、自动

C.   自动、隔离、手动关、手动开

D.   手动开、手动关、隔离、自动你的回答--

E.  D. 手动开、手动关、隔离、自动你的回答--

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420. 停车信号的回收时机为司机到达立岗处。(1分)对错你的回答--
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da8-1846-c091-003987170300.html
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47. 服务行为标准不包括( )(1分)

A.   仪表端庄

B.   态度热情

C.   言行得体

D.   作业规范你的回答--

E.  D. 作业规范你的回答--

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da5-0749-c091-003987170300.html
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427. 列车进、出站自动停车或紧急制动操作:发现情况立即报车控室,并查看站台门头灯状态,根据站务人员指令配合后续处置。(1分)对错你的回答--
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da8-25b2-c091-003987170300.html
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73. 服务行为标准总体要求()(1分)

A.   现场处理原则

B.   三要四心五主动

C.   应来有迎声、问有答声、走有送声

D.   仪表端庄、态度热忱、言行得体、作业规范你的回答--

E.  D. 仪表端庄、态度热忱、言行得体、作业规范你的回答--

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da5-4052-c091-003987170300.html
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