10. 车站站台、站厅、设备区发生火灾,火势不可控或发生爆炸时,车站应第一时间组织人员疏散,安全疏散应按()分钟内将必须疏散人员全部疏散至安全区域为原则,人员疏散完毕,值班站长直接关站。(1分)
A. 2
B. 4
C. 6
D. 8你的回答--
E. D. 8你的回答--
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54. 我们的服务承诺不包括()(1分)
A. 安全可靠
B. 热情周到
C. 温馨舒适
D. 干净整洁你的回答--
E. D. 干净整洁你的回答--
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136. 隔一开一:整侧站台门均故障的情况下,采取每节车厢至少有()樘滑动门打开,供乘客上下车的措施。(1分)
A. 一
B. 两
C. 三
D. 四你的回答--
E. D. 四你的回答--
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284. 站台接发列车站台作业说法正确的是:( )(2分)
A. 背向列车,做好乘客候车秩序引导及防止乘客抢上抢下
B. 列车停稳,确认车门、站台门开后,移动至站台楼/扶梯口处。
C. 列车尾部越过立岗处时,转身面向列车尾部送车
D. 车门、站台门关好后,移动至站台门一侧靠近紧急停车按钮附近。你的回答--
E. D. 车门、站台门关好后,移动至站台门一侧靠近紧急停车按钮附近。你的回答--
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312. 当仅站台门或仅车门夹物,不影响行车/人身安全,需要向司机显示紧急停车手信号。(1分)对错你的回答--
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64. 问候礼的标准:在为乘客服务时按照()的原则,(1分)
A. 一米微笑
B. 三米微笑
C. 五米微笑
D. 1.5米微笑你的回答--
E. D. 1.5米微笑你的回答--
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327. 车站火灾(爆炸)的处置原则:发现火情紧急,可先处置,后报告;先救人,后救物。(1分)对错你的回答--
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233. 受理乘客投诉处置原则()(2分)
A. 集中办理,据实办件
B. 特事特办,急事急办
C. 问题导向,预防预控
D. 依规定性,落实考核
E. 集中受理、按实转办
F. 据实办件、有效办结你的回答--
G. F. 据实办件、有效办结你的回答--
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319. 消火栓、灭火器(含车站站外地铁消防设施)巡检。由属地管理部门负责,每月巡检不少于一次(提前或延后时间不超过5天且不能跨月),并填写消火栓、灭火器巡查记录。(1分)对错你的回答--
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176. 紧急停车信号回收时机:( )(1分)
A. 未看见列车开始
B. 列车停稳后
C. 看见列车头部灯开始
D. 列车鸣笛后你的回答--
E. D. 列车鸣笛后你的回答--
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