85. 服务行为标准不包括( )(1分)
A. 仪表端庄
B. 态度热情
C. 言行得体
D. 作业规范你的回答--
E. D. 作业规范你的回答--
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323. 电气火灾,采用水作为灭火剂时,无需切断电源,再灭火,且尽量避免损坏设备。(1分)对错你的回答--
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da7-547b-c091-003987170300.html
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379. 处理夹人夹物的过程中,车站无需恢复处理过程的相关设备,如站台门等。(1分)对错你的回答--
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110. 下列各项服务用语中,属于不规范服务用语的是()。(1分)
A. 先生/女士
B. 再见
C. 明白
D. 你也有不对的地方你的回答--
E. D. 你也有不对的地方你的回答--
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398. 整侧站台门无法关闭时,应该立即进行操作“互锁解除”发、接车,发车时确认站台安全后向司机显示“好了”信号。(1分)对错你的回答--
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20. 单站级客流组织遵循()的原则。(1分)
A. 由上至下,由内至外
B. 由下至上,由内至外
C. 由下至上,由外至内
D. 由上至下,由外至内你的回答--
E. D. 由上至下,由外至内你的回答--
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373. 6樘及以下滑动门故障:在站台候车线区域(指黄线或黑色指示砖等)外设置1米防护线或铁马,车站引导乘客在故障门只下不上。(1分)对错你的回答--
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143. 车站人员发现夹人夹物时,在影响行车/人身安全的情况下,或现场情况不明、无法判断是否影响行车/人身安全的情况下,立即按压()按钮(1分)
A. 紧急停车
B. 急停按钮
C. 求助按钮
D. 通话按钮你的回答--
E. D. 通话按钮你的回答--
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218. ()、()、()、()等4个换乘站,当其车站任一处发生火灾时,车站对应的两侧线路车站均停运,全站人员疏散,OCC组织行车调整。(2分)
A. 湖滨东路站
B. 火炬园站
C. 体育中心站
D. 吕厝站
E. 五缘湾站你的回答--
F. E. 五缘湾站你的回答--
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41. 员工在为乘客服务时按照()微笑的原则。(1分)
A. 1米
B. 2米
C. 3米
D. 5米你的回答--
E. D. 5米你的回答--
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