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78. 员工在为乘客服务时按照()微笑的原则。(1分)

A、  1米

B、  2米

C、  3米

D、  5米你的回答--

E、 D. 5米你的回答--

答案:C

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272. 滑动门故障现象:站台门整侧全开后,该滑动门门头灯仍在()。(2分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da6-e6d5-c091-003987170300.html
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73. 服务行为标准总体要求()(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da5-4052-c091-003987170300.html
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378. 车站在夹人夹物处置完毕后应立即恢复站台门等设备。(1分)对错你的回答--
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da7-c74a-c091-003987170300.html
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427. 列车进、出站自动停车或紧急制动操作:发现情况立即报车控室,并查看站台门头灯状态,根据站务人员指令配合后续处置。(1分)对错你的回答--
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da8-25b2-c091-003987170300.html
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326. 禁止在运营分公司管辖范围内非吸烟区吸烟(1分)对错你的回答--
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da7-5ae1-c091-003987170300.html
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278. 发现有物品掉入轨行区时,立即汇报车控室。汇报信息:坠落物品( )等(2分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da6-f535-c091-003987170300.html
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312. 当仅站台门或仅车门夹物,不影响行车/人身安全,需要向司机显示紧急停车手信号。(1分)对错你的回答--
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da7-3b97-c091-003987170300.html
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221. 火灾模式执行成功时,()、()、()、()、()、防火卷帘动作、应急照明启动、垂梯归首(垂直电梯返回基站)、排烟模式启动(2分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da6-7a27-c091-003987170300.html
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402. 车站需在2分钟内完成清客工作。(1分)对错你的回答--
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da7-f661-c091-003987170300.html
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309. 有序候车:当无接发列车作业时,应主动引导在站台候车的乘客至候车区域(黄线处)等候列车,并主动引导客流较集中的一端至人少的区域排队候车,分散车厢上车,避免站台某一端的客流堆积。(1分)对错你的回答--
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000736f-4da7-355f-c091-003987170300.html
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78. 员工在为乘客服务时按照()微笑的原则。(1分)

A、  1米

B、  2米

C、  3米

D、  5米你的回答--

E、 D. 5米你的回答--

答案:C

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272. 滑动门故障现象:站台门整侧全开后,该滑动门门头灯仍在()。(2分)

A.   闪烁

B.   常亮

C.   不亮

D.   以上全对你的回答--

E.  D. 以上全对你的回答--

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73. 服务行为标准总体要求()(1分)

A.   现场处理原则

B.   三要四心五主动

C.   应来有迎声、问有答声、走有送声

D.   仪表端庄、态度热忱、言行得体、作业规范你的回答--

E.  D. 仪表端庄、态度热忱、言行得体、作业规范你的回答--

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326. 禁止在运营分公司管辖范围内非吸烟区吸烟(1分)对错你的回答--
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278. 发现有物品掉入轨行区时,立即汇报车控室。汇报信息:坠落物品( )等(2分)

A.   具体位置

B.   名称

C.   大小

D.   是否影响行车你的回答--

E.  D. 是否影响行车你的回答--

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312. 当仅站台门或仅车门夹物,不影响行车/人身安全,需要向司机显示紧急停车手信号。(1分)对错你的回答--
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221. 火灾模式执行成功时,()、()、()、()、()、防火卷帘动作、应急照明启动、垂梯归首(垂直电梯返回基站)、排烟模式启动(2分)

A.   声光报警

B.   PIS联动

C.   FAS切非

D.   闸机释放

E.   门禁释放你的回答--

F.  E. 门禁释放你的回答--

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402. 车站需在2分钟内完成清客工作。(1分)对错你的回答--
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309. 有序候车:当无接发列车作业时,应主动引导在站台候车的乘客至候车区域(黄线处)等候列车,并主动引导客流较集中的一端至人少的区域排队候车,分散车厢上车,避免站台某一端的客流堆积。(1分)对错你的回答--
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