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多选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服（），受理旅客（）等业务，
A
服务中心
B
投诉
C
建议
D
咨询
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
题目要求我们根据《国铁集团铁路旅客运输规程》的规定，了解中国铁路客户服务中心的职责和受理的业务。根据答案ABCD来看：
A选项：服务中心。中国铁路客户服务中心是国铁集团设立的全国统一客服中心。
B选项：投诉。服务中心受理旅客的投诉业务，即旅客对铁路服务不满意或有意见要求解决时可以向服务中心投诉。
C选项：建议。服务中心也受理旅客提出的建议，旅客可以向服务中心提出对铁路服务的改进意见或建议。
D选项：咨询。服务中心也负责受理旅客的咨询业务，旅客可以向服务中心咨询有关铁路出行的问题。
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