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2024年客运值班员业务考试题库

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2024年客运值班员业务考试题库

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判断题

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作业过程中师徒分离、徒弟单独顶岗是禁止行为。（适用作业人员）

A、√

B、×

答案：A

2024年客运值班员业务考试题库

严格执行客车到达前（）分钟车开后（）分钟由保安负责两端值守，会同客运人员清理站台；非接发客车期间由保安负责至少每（）小时对站台两端进行巡视检查一次要求。

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在铁路12306.cn网站注册用户且通过12306手机APP成功完成人脸身份核验的旅客，购买铁路电子客票后可凭12306手机APP生成的动态二维码，通过（）扫码检票进出站。

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以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额不足 500 元属于( )等级。

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银行对账单与（）进行核对，确保正确相符。

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大规模自动售取票设备故障时，车站在故障排查、维修期间做好旅客购票应急处置，暂停自动售业务，在设备上显示“暂停服务”，同时增开人工售票或应急窗口，增加引导人员，加强购票引导组织工作，引导旅客在 12306 平台和人工窗口办理购票业务，做好旅客乘降组织和解释说明工作。

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客运系统作业标准、作业流程或作业指导书应做到（）。

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漏传、错传调度命令或错误执行调度命令不属于安全红线。

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临时居民身份证的有效期为6个月,

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车站旅客滞留信息紧急情况时实行逐级报送制度

客运运价与客运杂费构成全部运输费用。

题目内容

(

判断题

)

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2024年客运值班员业务考试题库

作业过程中师徒分离、徒弟单独顶岗是禁止行为。（适用作业人员）

A、√

B、×

答案：A

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A. 15、15、2

B. 30、15、1

C. 15、30、2

D. 30、15、2

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A. 自动检票闸机

B. 安装了动态二维码识读装置的自动检票闸机

C. 实名制验证闸机

D. 安装了动态二维码识读装置的实名验证闸机

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以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额不足 500 元属于( )等级。

A. 客运服务质量重大事件

B. 客运服务质量一般事件

C. 客运服务质量严重事件

D. 客运服务质量不良反映

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银行对账单与（）进行核对，确保正确相符。

A. 运输进款收支报告

B. 运输进款银行日记账

C. 银行缴款回单

D. 票据整理报告

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A. √

B. ×

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客运系统作业标准、作业流程或作业指导书应做到（）。

A. 一岗一标准

B. 一站一标准

C. 一事一流程

D. 一站一流程

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漏传、错传调度命令或错误执行调度命令不属于安全红线。

A. √

B. ×

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临时居民身份证的有效期为6个月,

A. √

B. ×

点击查看答案

车站旅客滞留信息紧急情况时实行逐级报送制度

A. √

B. ×

点击查看答案

客运运价与客运杂费构成全部运输费用。

A. √

B. ×

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