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2024年客运值班员业务考试题库

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免费乘车的儿童单独使用席位时应购买（）。

A、成人票

B、儿童票

C、儿童优惠票

D、申明

答案：C

2024年客运值班员业务考试题库

专项服务发生服务质量问题被集团公司级通报或集团公司客服投诉且属实的，核减车站季度清算费2000元/次，情节严重时按服务质量管理办法规定执行。

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作业过程中师徒分离、徒弟单独顶岗是禁止行为。（适用作业人员）

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免费乘车的儿童单独使用席位时应购买（）。

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应急调度命令具有绝对效力，任何单位（部门）及个人接到应急调度命令必须立即响应并执行。

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如行程发生变更，应于（）取消所预约席位，不收取费用；未取消预约的，视为一次乘车。

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持通票的旅客中转换乘时，应当办理（）手续。

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车站客服系统满足Ⅱ～Ⅳ类故障设备，人员及备品（）分钟到达、（）分钟之内恢复的要求

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使用客列尾的旅客列车，尾部加挂客车不得超过（）辆。

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自燃物品: 黄磷、白磷、硝化纤维 (含胶片) 、油纸及其制品等

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综控室通过监控系统或对讲设备了解电梯被困人数、人员情况以及电梯所在楼层，一方面电话通知电梯维保人员立即赶往现场救援（地市级以上城市要求抵达时间不超过（）分钟，其他地区不超过（）小时）

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免费乘车的儿童单独使用席位时应购买（）。

A、成人票

B、儿童票

C、儿童优惠票

D、申明

答案：C

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专项服务发生服务质量问题被集团公司级通报或集团公司客服投诉且属实的，核减车站季度清算费2000元/次，情节严重时按服务质量管理办法规定执行。

A. √

B. ×

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作业过程中师徒分离、徒弟单独顶岗是禁止行为。（适用作业人员）

A. √

B. ×

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免费乘车的儿童单独使用席位时应购买（）。

A. 成人票

B. 儿童票

C. 儿童优惠票

D. 申明

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应急调度命令具有绝对效力，任何单位（部门）及个人接到应急调度命令必须立即响应并执行。

A. √

B. ×

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如行程发生变更，应于（）取消所预约席位，不收取费用；未取消预约的，视为一次乘车。

A. 开车前

B. 开车后

C. 到站前

D. 到站后

点击查看答案

持通票的旅客中转换乘时，应当办理（）手续。

A. 退票

B. 改签

C. 中转签证

D. 出站

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车站客服系统满足Ⅱ～Ⅳ类故障设备，人员及备品（）分钟到达、（）分钟之内恢复的要求

A. 30、60

B. 60、30

C. 30、30

D. 60、60

点击查看答案

使用客列尾的旅客列车，尾部加挂客车不得超过（）辆。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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自燃物品: 黄磷、白磷、硝化纤维 (含胶片) 、油纸及其制品等

A. 黄磷

B. 白磷

C. 木炭

D. 煤

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综控室通过监控系统或对讲设备了解电梯被困人数、人员情况以及电梯所在楼层，一方面电话通知电梯维保人员立即赶往现场救援（地市级以上城市要求抵达时间不超过（）分钟，其他地区不超过（）小时）

A. 30、1

B. 40、1

C. 30、2

D. 40、2

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