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2024年客运值班员业务考试题库

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银行对账单与（）进行核对，确保正确相符。

A、运输进款收支报告

B、运输进款银行日记账

C、银行缴款回单

D、票据整理报告

答案：B

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团体旅客证为乘坐本趟旅游列车的凭证，能凭团体旅客证办理改签、变径或退票手续。

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商务座专用检票和出站通道在主要车站须单设，在其他车站可与人工通道合设。

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自动扶梯的变频节能装置是无人乘梯，则进入停止运行的待机状态；有人乘梯，则由低速运行状态加速10-15秒至额定速度

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车站核实学生、残疾军人所购减价优惠（待）票符合有关规定后，为其办理资质核验，扣减学生火车票优惠卡次数；办理学生、残疾军人旅客车补车票退票时，不收取退票手续费，要退列车补票手续费。

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直通旅客列车晚点（）以上的，为严重晚点列车。

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任何单位发生火灾，必须立即组织力量扑救，（）应当给予支援。

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持儿童优惠票的旅客出站前丢失购票证件时，如本人或同行成年人旅客可以提供儿童优惠票购票信息时，可按儿童优惠票先办理（），具体验检和退票规则，比照现行丢失购票证件有关规定执行。

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对长期包用的定制列车产品，若要临时变更出行
日期、取消某时段包用计划，需提前（）个月提报申请；

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客运站段定期组织设备检查和故障演练（），演练应针对直接影响客运生产组织的突出问题开展，

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铁路反恐怖和治安防范实行等级防范，由低至高依次分为三级防范、二级防范、一级防范。其中，三级防范为常态下防范，二级防范和一级防范为非常态下加强和超常防范。

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银行对账单与（）进行核对，确保正确相符。

A、运输进款收支报告

B、运输进款银行日记账

C、银行缴款回单

D、票据整理报告

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团体旅客证为乘坐本趟旅游列车的凭证，能凭团体旅客证办理改签、变径或退票手续。

A. √

B. ×

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商务座专用检票和出站通道在主要车站须单设，在其他车站可与人工通道合设。

A. √

B. ×

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自动扶梯的变频节能装置是无人乘梯，则进入停止运行的待机状态；有人乘梯，则由低速运行状态加速10-15秒至额定速度

A. √

B. ×

点击查看答案

车站核实学生、残疾军人所购减价优惠（待）票符合有关规定后，为其办理资质核验，扣减学生火车票优惠卡次数；办理学生、残疾军人旅客车补车票退票时，不收取退票手续费，要退列车补票手续费。

A. √

B. ×

点击查看答案

直通旅客列车晚点（）以上的，为严重晚点列车。

A. 2小时

B. 3小时

C. 4小时

D. 5小时

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任何单位发生火灾，必须立即组织力量扑救，（）应当给予支援。

A. 邻近单位

B. 消防组织

C. 有关人员

D. 当地群众

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持儿童优惠票的旅客出站前丢失购票证件时，如本人或同行成年人旅客可以提供儿童优惠票购票信息时，可按儿童优惠票先办理（），具体验检和退票规则，比照现行丢失购票证件有关规定执行。

A. 补票手续

B. 申明手续

C. 改签

D. 退票

点击查看答案

对长期包用的定制列车产品，若要临时变更出行
日期、取消某时段包用计划，需提前（）个月提报申请；

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

客运站段定期组织设备检查和故障演练（），演练应针对直接影响客运生产组织的突出问题开展，

A. 原则上每月一次

B. 原则上每季度一次

C. 原则上半年一次

D. 原则上每年一次

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铁路反恐怖和治安防范实行等级防范，由低至高依次分为三级防范、二级防范、一级防范。其中，三级防范为常态下防范，二级防范和一级防范为非常态下加强和超常防范。

A. √

B. ×

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