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2024年客运值班员业务考试题库

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2024年客运值班员业务考试题库

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多选题

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化解涉路矛盾纠纷，坚持（）制度。

A、优先排查

B、优先赔偿

C、优先受理

D、优先调处

答案：ACD

2024年客运值班员业务考试题库

遇下列情况时，乘车人不能使用定期票、计次票产品检票进站

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直接接触旅客的客运工作人员、直接接触货主的货运大厅工作人员，在岗工作期间未按成都局集团公司防疫规定佩戴防护用具的属于禁止行为。（适用作业人员）

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报销凭证可作为乘车凭证使用。

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车站原则上提前（）个月向路局提出旅游列车开行计划。

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水井数量应满足（），设置水井间距以25米为宜。

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动车组因恶劣天气影响运行时，车站引导旅客合理调整出行方案，为旅客办理退票、改签等手续。

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电子客票实施后，（）成为乘车凭证。

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随同成年人乘车的儿童，年满（）周岁且未满14 周岁的应当购买儿童优惠票。

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时速160公里动力集中动车组办理客运业务时车门不摆放安全踏板,不设置警示带。

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站车公共场所应符合法律法规和卫生标准规范要求，建立健全卫生管理制度，加强从业人员培训和健康管理，保持（）、（）、（）、（），并按规定进行卫生检测。

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多选题

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2024年客运值班员业务考试题库

化解涉路矛盾纠纷，坚持（）制度。

A、优先排查

B、优先赔偿

C、优先受理

D、优先调处

答案：ACD

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遇下列情况时，乘车人不能使用定期票、计次票产品检票进站

A. 产品有效期结束的

B. 列车不停靠产品指定发到站的

C. 列车晚点

D. 未预约席位且列车无剩余席位的

点击查看答案

直接接触旅客的客运工作人员、直接接触货主的货运大厅工作人员，在岗工作期间未按成都局集团公司防疫规定佩戴防护用具的属于禁止行为。（适用作业人员）

A. √

B. ×

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报销凭证可作为乘车凭证使用。

A. √

B. ×

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车站原则上提前（）个月向路局提出旅游列车开行计划。

A. 二

B. 三

C. 四

D. 五

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水井数量应满足（），设置水井间距以25米为宜。

A. 旅客列车最大编组需要

B. 图定列车最大编组需要

C. 停靠旅客列车最大编组需要

D. 图定旅客列车最大编组需要

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动车组因恶劣天气影响运行时，车站引导旅客合理调整出行方案，为旅客办理退票、改签等手续。

A. √

B. ×

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电子客票实施后，（）成为乘车凭证。

A. 乘车人购票时所使用的有效身份证件原件

B. 乘车人有效身份证件原件

C. 车票

D. 行程信息提示

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随同成年人乘车的儿童，年满（）周岁且未满14 周岁的应当购买儿童优惠票。

A. 2

B. 4

C. 6

D. 8

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时速160公里动力集中动车组办理客运业务时车门不摆放安全踏板,不设置警示带。

A. √

B. ×

点击查看答案

站车公共场所应符合法律法规和卫生标准规范要求，建立健全卫生管理制度，加强从业人员培训和健康管理，保持（）、（）、（）、（），并按规定进行卫生检测。

A. 环境整洁

B. 空气清新

C. 清洁卫生

D. 无异味

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