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2024年客运值班员业务考试题库
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2024年客运值班员业务考试题库
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判断题
)
迎送列车时,足靠安全线,不侵入安全线外,面向列车方向目迎目送,以列车进入站台开始,列车尾部开出站台为止。

A、√

B、×

答案:B

2024年客运值班员业务考试题库
()类,指铁路从业人员对客户使用侮辱性手势、辱骂客户、与客户发生肢体冲突的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000561d-d1db-00a3-c061-dd2ed03feb00.html
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客运服务质量问题分类主要包括()、粗暴待客、()、乱收费乱加价、()、违规贩运、严重两违、其他等八大类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00006bb6-83f7-6a63-c061-dd2ed03feb00.html
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误售铁路电子客票时,在车站售出30分钟内,按作废处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00006bb6-83f6-8e41-c061-dd2ed03feb00.html
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建筑物、构筑物或者其他设施倒塌造成他人损害的,由()与()承担连带责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000561d-d1d8-c9bb-c061-dd2ed03feb00.html
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旅客携带免费乘车儿童时,应当在购票时向铁路运输企业提前申明,购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其乘车凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00006bb6-83f8-a4ce-c061-dd2ed03feb00.html
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启动 I、II 应急响应时,站段(列车)每()分钟向集团公司有关部门报送一次,集团公司实时向国铁集团相关部门报送,重要情况随时报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00006bb6-83f4-efff-c061-dd2ed03feb00.html
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车站核实学生、残疾军人所购减价优惠(待)票符合有关规定后,为其办理资质核验,扣减学生火车票优惠卡次数;办理学生、残疾军人旅客车补车票退票时,不收取退票手续费,要退列车补票手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000561d-d1d9-fddb-c061-dd2ed03feb00.html
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旅客应在乘车日期之日起30日内, 凭该有效身份证件发证机 构办理的身份证明和后补车票(如开具纸质客运记录, 还应携带 纸质客运记录), 到()办理后补车票与原票 乘车区间一致部分的退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00006bb6-83f8-3ae7-c061-dd2ed03feb00.html
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因旅客人身伤害需交车站处理时,应移交( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000561d-d1d8-cb93-c061-dd2ed03feb00.html
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旅客的票价和行包的运价里程以()为计算依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000561d-d1db-7b1e-c061-dd2ed03feb00.html
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2024年客运值班员业务考试题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客运值班员业务考试题库

迎送列车时,足靠安全线,不侵入安全线外,面向列车方向目迎目送,以列车进入站台开始,列车尾部开出站台为止。

A、√

B、×

答案:B

2024年客运值班员业务考试题库
相关题目
()类,指铁路从业人员对客户使用侮辱性手势、辱骂客户、与客户发生肢体冲突的行为。

A. 粗暴待客

B. 勒卡索要

C. 违规贩运

D. 严重两违

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000561d-d1db-00a3-c061-dd2ed03feb00.html
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客运服务质量问题分类主要包括()、粗暴待客、()、乱收费乱加价、()、违规贩运、严重两违、其他等八大类。

A. 以职务谋私

B. 勒卡索要

C. 以车谋私

D. 违规经营

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00006bb6-83f7-6a63-c061-dd2ed03feb00.html
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误售铁路电子客票时,在车站售出30分钟内,按作废处理。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00006bb6-83f6-8e41-c061-dd2ed03feb00.html
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建筑物、构筑物或者其他设施倒塌造成他人损害的,由()与()承担连带责任。

A. 使用单位

B. 运营单位

C. 建设单位

D. 施工单位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000561d-d1d8-c9bb-c061-dd2ed03feb00.html
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旅客携带免费乘车儿童时,应当在购票时向铁路运输企业提前申明,购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其乘车凭证。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00006bb6-83f8-a4ce-c061-dd2ed03feb00.html
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启动 I、II 应急响应时,站段(列车)每()分钟向集团公司有关部门报送一次,集团公司实时向国铁集团相关部门报送,重要情况随时报告。

A. 10

B. 15

C. 30

D. 60

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00006bb6-83f4-efff-c061-dd2ed03feb00.html
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车站核实学生、残疾军人所购减价优惠(待)票符合有关规定后,为其办理资质核验,扣减学生火车票优惠卡次数;办理学生、残疾军人旅客车补车票退票时,不收取退票手续费,要退列车补票手续费。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000561d-d1d9-fddb-c061-dd2ed03feb00.html
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旅客应在乘车日期之日起30日内, 凭该有效身份证件发证机 构办理的身份证明和后补车票(如开具纸质客运记录, 还应携带 纸质客运记录), 到()办理后补车票与原票 乘车区间一致部分的退票手续。

A. 列车的经停站退票窗口

B. 列车的始发站站退票窗口

C. 列车的到站退票窗口

D. 全国任意车站退票窗口

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00006bb6-83f8-3ae7-c061-dd2ed03feb00.html
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因旅客人身伤害需交车站处理时,应移交( )

A. 前方县所在地车站

B. 前方市所在地车站

C. 前方停车站

D. 前方具备公共医疗条件的停车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000561d-d1d8-cb93-c061-dd2ed03feb00.html
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旅客的票价和行包的运价里程以()为计算依据。

A. 《客运运价表》

B. 《铁路客运运价表》

C. 《铁路客运运价里程表》

D. 《中国铁路客运运价进程表》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000561d-d1db-7b1e-c061-dd2ed03feb00.html
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