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2024年客运值班员业务考试题库
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2024年客运值班员业务考试题库
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判断题
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专项服务发生服务质量问题被集团公司级通报或集团公司客服投诉且属实的,核减车站季度清算费2000元/次,情节严重时按服务质量管理办法规定执行。

A、√

B、×

答案:B

2024年客运值班员业务考试题库
客运站段定期组织设备检查和故障演练(),演练应针对直接影响客运生产组织的突出问题开展,
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00006bb6-83f5-5760-c061-dd2ed03feb00.html
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客运站车音视频记录仪应根据客运作业性质,选择()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000561d-d1d8-c5c8-c061-dd2ed03feb00.html
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持儿童优惠票的旅客出站前丢失购票证件时,如本人或同行成年人旅客可以提供儿童优惠票购票信息时,可按儿童优惠票先办理(),具体验检和退票规则,比照现行丢失购票证件有关规定执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00006bb6-83f8-80e9-c061-dd2ed03feb00.html
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车站旅客滞留信息紧急情况时实行逐级报送制度
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00006bb6-83f7-30a2-c061-dd2ed03feb00.html
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国家对严重危及生产安全的工艺、设备实行( )制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00006bb6-83f8-2968-c061-dd2ed03feb00.html
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车站进站口安检区域应有《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》;安检仪应有“请自觉接受安全检查”提示牌;处置台应有中英双语的公告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00006bb6-83f5-d61a-c061-dd2ed03feb00.html
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CRH1E型动车组超员规定是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00006bb6-83f8-497e-c061-dd2ed03feb00.html
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车站向路局提出旅游列车开行计划包括哪些内容( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000561d-d1da-f70d-c061-dd2ed03feb00.html
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于“熊猫”旅游列车,列车全列编组为()辆
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00006bb6-83f4-f631-c061-dd2ed03feb00.html
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客运服务质量问题的信息来源于集团公司客服中心12306受理投诉、()、()、()和()等渠道。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000561d-d1d8-e138-c061-dd2ed03feb00.html
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2024年客运值班员业务考试题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客运值班员业务考试题库

专项服务发生服务质量问题被集团公司级通报或集团公司客服投诉且属实的,核减车站季度清算费2000元/次,情节严重时按服务质量管理办法规定执行。

A、√

B、×

答案:B

2024年客运值班员业务考试题库
相关题目
客运站段定期组织设备检查和故障演练(),演练应针对直接影响客运生产组织的突出问题开展,

A. 原则上 每月一次

B. 原则上 每季度一次

C. 原则上 半年一次

D. 原则上 每年一次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00006bb6-83f5-5760-c061-dd2ed03feb00.html
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客运站车音视频记录仪应根据客运作业性质,选择()。

A. 连续摄录时间短、充电方便的岗位应优先选用体积小、重量轻的型号

B. 连续摄录时间长、充电不便的岗位应选择电池续航能力长、可拆卸式电池的型号

C. 动车组列车长或动车组安全员要选(备)用具备远

D. 适应作业摄录需要、方便客运人员随身佩戴的型号;

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持儿童优惠票的旅客出站前丢失购票证件时,如本人或同行成年人旅客可以提供儿童优惠票购票信息时,可按儿童优惠票先办理(),具体验检和退票规则,比照现行丢失购票证件有关规定执行。

A. 补票手续

B. 申明手续

C. 改签

D. 退票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00006bb6-83f8-80e9-c061-dd2ed03feb00.html
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车站旅客滞留信息紧急情况时实行逐级报送制度

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00006bb6-83f7-30a2-c061-dd2ed03feb00.html
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国家对严重危及生产安全的工艺、设备实行( )制度。

A. 升级审查

B. 淘汰

C. 重点监控

D. 动态评估

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00006bb6-83f8-2968-c061-dd2ed03feb00.html
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车站进站口安检区域应有《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》;安检仪应有“请自觉接受安全检查”提示牌;处置台应有中英双语的公告。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00006bb6-83f5-d61a-c061-dd2ed03feb00.html
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CRH1E型动车组超员规定是()。

A. 超员率不超过15%

B. 超员率不超过20%

C. 全程不得超员

D. 商务座不超员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00006bb6-83f8-497e-c061-dd2ed03feb00.html
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车站向路局提出旅游列车开行计划包括哪些内容( )

A. 开行日期

B. 运行线

C. 列车编组

D. 运输收入

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000561d-d1da-f70d-c061-dd2ed03feb00.html
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于“熊猫”旅游列车,列车全列编组为()辆

A. 12

B. 13

C. 14

D. 18

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00006bb6-83f4-f631-c061-dd2ed03feb00.html
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客运服务质量问题的信息来源于集团公司客服中心12306受理投诉、()、()、()和()等渠道。

A. 单位自查

B. 客户来信来访

C. 媒体舆情

D. 各级检查

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000561d-d1d8-e138-c061-dd2ed03feb00.html
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