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2024年客运值班员业务考试题库

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2024年客运值班员业务考试题库

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判断题

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专项服务到站引导旅客出站或换乘，为有需要的旅客提供行李提拉帮扶。引导旅客换乘时，车站应根据旅客换乘信息，引导至商务座候车区。

A、√

B、×

答案：B

2024年客运值班员业务考试题库

旅客持已过闸的电子客票，经乘车站客运值班员核实符合本站过闸、旅客因伤病无法继续旅行的，车站客运工作人员应对车票进行“复位”操作、消除进闸记录并开具客运记录，在开车后( )小时内办理退票手续，核收退票费；同行人比照办理。

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干粉灭火器维修期限为（）。

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车站发生动车组应急饮食品供应时，车站应填写并向列车长提供《动车组列车应急饮食品交接单》，经列车长和客运值班员双方签字确认。

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铁路运输企业责任导致的误售应为旅客免费办理退票或换发新票。

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车站工作人员发现或接报告旅客及携带品、作业车辆等坠入股道时，严禁任何人员擅自进入股道处置。

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遇紧急情况时，应急调度命令可不打印交付，直接通报命令号码及内容给现场应急人员执行

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在客运站车场所接触和服务旅客时，佩戴的外露饰物款式应简洁，限（）。

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铁路与道路交叉的无人看守道口按国家标准设置（）。

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车站核实学生、残疾军人所购减价优惠（待）票符合有关规定后，为其办理资质核验，扣减学生火车票优惠卡次数；办理学生、残疾军人旅客车补车票退票时，不收取退票手续费，要退列车补票手续费。

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公益性 “ 慢火车” 可以允许旅客随身携带家禽家畜和日用工具农具。

题目内容

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判断题

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2024年客运值班员业务考试题库

专项服务到站引导旅客出站或换乘，为有需要的旅客提供行李提拉帮扶。引导旅客换乘时，车站应根据旅客换乘信息，引导至商务座候车区。

A、√

B、×

答案：B

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A. 0.5

B. 1

C. 2

D. 24

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干粉灭火器维修期限为（）。

A. 1年

B. 2年

C. 3年

D. 4年

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车站发生动车组应急饮食品供应时，车站应填写并向列车长提供《动车组列车应急饮食品交接单》，经列车长和客运值班员双方签字确认。

A. √

B. ×

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铁路运输企业责任导致的误售应为旅客免费办理退票或换发新票。

A. √

B. ×

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车站工作人员发现或接报告旅客及携带品、作业车辆等坠入股道时，严禁任何人员擅自进入股道处置。

A. √

B. ×

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遇紧急情况时，应急调度命令可不打印交付，直接通报命令号码及内容给现场应急人员执行

A. √

B. ×

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在客运站车场所接触和服务旅客时，佩戴的外露饰物款式应简洁，限（）。

A. 手表一只、戒指一枚

B. 手表一只

C. 戒指一枚

D. 手镯一个

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铁路与道路交叉的无人看守道口按国家标准设置（）。

A. 移动栏杆

B. 列车接近报警装置

C. 警示标志

D. 铁路道口路段标线

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A. √

B. ×

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公益性 “ 慢火车” 可以允许旅客随身携带家禽家畜和日用工具农具。

A. √

B. ×

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