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客运系统作业标准、作业流程或作业指导书应做到（）。

A、一岗一标准

B、一站一标准

C、一事一流程

D、一站一流程

答案：AC

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平衡车、滑行器等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。

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旅客在12306.cn网站（含12306APP和小程序)办理退票后，如果需要退票费报销凭证的，可在办理之日起180日以内（含当日）凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口索取。

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发现免费乘车儿童无法出具有效身份证件时，根据实际情况能够判定免费乘车儿童的，可允许先上车再补办申明手续。

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车站要引导不能通过实名制核验、检票闸机的儿童旅客，通过人工通道验检年龄是否符合儿童优惠票发售标准，完成实名制验证、进出站检票手续

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检票日计划是闸机每日进行检票的作业依据。由系统根据基本检票计划和动态调整计划自动生成并下达到相关闸机。

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侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人可以请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。

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站房深度保洁要求，至少每（）开展一次深度保洁作业，对墙壁、玻璃、隔断、护栏等设施2米以上的部位及顶、棚、中央空调出风口等进行全面深度保洁。

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自动扶梯基本要求：乘坐平稳，无异响和抖动；设备整体卫生良好，无垃圾、（）。

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“熊猫”旅游列车计划包括（）、（）、（）、（）、经由及运行时刻等内容

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儿童年龄按（）计算。

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客运系统作业标准、作业流程或作业指导书应做到（）。

A、一岗一标准

B、一站一标准

C、一事一流程

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平衡车、滑行器等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。

A. √

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旅客在12306.cn网站（含12306APP和小程序)办理退票后，如果需要退票费报销凭证的，可在办理之日起180日以内（含当日）凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口索取。

A. √

B. ×

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发现免费乘车儿童无法出具有效身份证件时，根据实际情况能够判定免费乘车儿童的，可允许先上车再补办申明手续。

A. √

B. ×

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车站要引导不能通过实名制核验、检票闸机的儿童旅客，通过人工通道验检年龄是否符合儿童优惠票发售标准，完成实名制验证、进出站检票手续

A. √

B. ×

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检票日计划是闸机每日进行检票的作业依据。由系统根据基本检票计划和动态调整计划自动生成并下达到相关闸机。

A. √

B. ×

点击查看答案

侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人可以请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。

A. √

B. ×

点击查看答案

站房深度保洁要求，至少每（）开展一次深度保洁作业，对墙壁、玻璃、隔断、护栏等设施2米以上的部位及顶、棚、中央空调出风口等进行全面深度保洁。

A. 半年

B. 1年

C. 2年

D. 3年

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自动扶梯基本要求：乘坐平稳，无异响和抖动；设备整体卫生良好，无垃圾、（）。

A. 无渗水、无渗油

B. 无水渍、无油渍

C. 无积水

D. 无异物

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“熊猫”旅游列车计划包括（）、（）、（）、（）、经由及运行时刻等内容

A. 列车编组

B. 往返开行日期

C. 运行区段

D. 中途办客站

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儿童年龄按（）计算。

A. 乘车年份

B. 乘车月份

C. 乘车日期

D. 乘车时间

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