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2024年客运值班员业务考试题库

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2024年客运值班员业务考试题库

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定夜间运行时间为（）。

A、21:00—7:00

B、22:00—7:00

C、21:00—6:00

D、22:00—6:00

答案：B

2024年客运值班员业务考试题库

车站客服系统满足Ⅱ～Ⅳ类故障设备，人员及备品（）分钟到达、（）分钟之内恢复的要求

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旅客携带免费乘车儿童时，应当在购票时向铁路运输企业提前申明，购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其乘车凭证。

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车站日常守候频率应设置为（）。

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动车组因恶劣天气影响运行时，车站应及时公告旅客列车受影响情况，在售票厅、候车室、（）等服务处所做好旅客宣传和服务工作。

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动车组列车晚点（）分钟及以上、其他旅客列车晚点（）分钟及以上时，车站和相关列车要利用站车广播、电子显示系统及时向旅客公告晚点车次、时间等相关信息及安全提示

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定期票、计次票产品一经启用（启用期限内有检票乘车记录或未取消预约记录的，即视为产品启用），只退还未使用次数票价。

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厕所纸篓内废弃物储量超过（）时，及时清除。

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易燃液体: 汽油 (包括甲醇汽油、乙醇汽油) 、煤油、柴油、苯、酒精、酒精体积百分含量大于 95％或者标志不清晰的酒类饮品等

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限制随身携带的物品：安全火柴不超过（）小盒，普通打火机不超过（）个

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凡上站台作业的机（电）动机具，应具备停放（长效）制动装置。

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2024年客运值班员业务考试题库

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定夜间运行时间为（）。

A、21:00—7:00

B、22:00—7:00

C、21:00—6:00

D、22:00—6:00

答案：B

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车站客服系统满足Ⅱ～Ⅳ类故障设备，人员及备品（）分钟到达、（）分钟之内恢复的要求

A. 30、60

B. 60、30

C. 30、30

D. 60、60

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旅客携带免费乘车儿童时，应当在购票时向铁路运输企业提前申明，购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其乘车凭证。

A. √

B. ×

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车站日常守候频率应设置为（）。

A. 457.725MHz

B. 457.700MHz

C. 457.950MHz

D. 467.200MHz

点击查看答案

动车组因恶劣天气影响运行时，车站应及时公告旅客列车受影响情况，在售票厅、候车室、（）等服务处所做好旅客宣传和服务工作。

A. 服务台

B. 进站口

C. 站前广场

D. 检票口

点击查看答案

动车组列车晚点（）分钟及以上、其他旅客列车晚点（）分钟及以上时，车站和相关列车要利用站车广播、电子显示系统及时向旅客公告晚点车次、时间等相关信息及安全提示

A. 15

B. 30

C. 60

D. 40

点击查看答案

定期票、计次票产品一经启用（启用期限内有检票乘车记录或未取消预约记录的，即视为产品启用），只退还未使用次数票价。

A. √

B. ×

点击查看答案

厕所纸篓内废弃物储量超过（）时，及时清除。

A. 二分之一

B. 三分之二

C. 三分之二

D. 四分之三

点击查看答案

易燃液体: 汽油 (包括甲醇汽油、乙醇汽油) 、煤油、柴油、苯、酒精、酒精体积百分含量大于 95％或者标志不清晰的酒类饮品等

A. √

B. ×

点击查看答案

限制随身携带的物品：安全火柴不超过（）小盒，普通打火机不超过（）个

A. 5，2

B. 2，2

C. 10，5

D. 5，5

点击查看答案

凡上站台作业的机（电）动机具，应具备停放（长效）制动装置。

A. √

B. ×

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