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2024年客运值班员业务考试题库

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2024年客运值班员业务考试题库

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高速铁路线路路堤坡脚、路堑坡顶或者桥梁外侧起向外各（）范围内禁止抽取地下水。

A、50米

B、100米

C、150米

D、200米

答案：D

2024年客运值班员业务考试题库

旅游列车不得超员运输，但随同成年人旅行的免费儿童除外。

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车站突发大客流时，应立即调集足够力量上岗维护好车站秩序，并通知铁路公安部门和安检公司。同时，向集团公司客调报告。必要时可请求地方政府给予支援。

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“熊猫”旅游列车实行旅游列车团体车票票价优惠政策，列车票价按新空普快和标记定员的 90%核收。

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因列车晚点导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。

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动车组列车晚点（）分钟及以上、其他旅客列车晚点（）分钟及以上时，车站和相关列车要利用站车广播、电子显示系统及时向旅客公告晚点车次、时间等相关信息及安全提示

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（）类，指铁路从业人员对客户使用侮辱性手势、辱骂客户、与客户发生肢体冲突的行为。

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免费乘车的儿童单独使用席位时应购买（）。

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直接接触旅客的客运工作人员、直接接触货主的货运大厅工作人员，在岗工作期间未按成都局集团公司防疫规定佩戴防护用具的属于禁止行为。（适用作业人员）

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禁止随身携带但可以托运的锐器物品: 菜刀、水果刀、剪刀、美工刀、雕刻刀、裁纸刀等日用刀具，刀刃长度超过（）毫米

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因临时更换车底定员不足导致部分旅客无席位时，车站应引导旅客调整出行方案，为旅客办理改签、退票手续，核收退票费。

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单选题

)

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2024年客运值班员业务考试题库

高速铁路线路路堤坡脚、路堑坡顶或者桥梁外侧起向外各（）范围内禁止抽取地下水。

A、50米

B、100米

C、150米

D、200米

答案：D

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旅游列车不得超员运输，但随同成年人旅行的免费儿童除外。

A. √

B. ×

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车站突发大客流时，应立即调集足够力量上岗维护好车站秩序，并通知铁路公安部门和安检公司。同时，向集团公司客调报告。必要时可请求地方政府给予支援。

A. √

B. ×

点击查看答案

“熊猫”旅游列车实行旅游列车团体车票票价优惠政策，列车票价按新空普快和标记定员的 90%核收。

A. √

B. ×

点击查看答案

因列车晚点导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。

A. √

B. ×

点击查看答案

动车组列车晚点（）分钟及以上、其他旅客列车晚点（）分钟及以上时，车站和相关列车要利用站车广播、电子显示系统及时向旅客公告晚点车次、时间等相关信息及安全提示

A. 15

B. 30

C. 60

D. 40

点击查看答案

（）类，指铁路从业人员对客户使用侮辱性手势、辱骂客户、与客户发生肢体冲突的行为。

A. 粗暴待客

B. 勒卡索要

C. 违规贩运

D. 严重两违

点击查看答案

免费乘车的儿童单独使用席位时应购买（）。

A. 成人票

B. 儿童票

C. 儿童优惠票

D. 申明

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直接接触旅客的客运工作人员、直接接触货主的货运大厅工作人员，在岗工作期间未按成都局集团公司防疫规定佩戴防护用具的属于禁止行为。（适用作业人员）

A. √

B. ×

点击查看答案

禁止随身携带但可以托运的锐器物品: 菜刀、水果刀、剪刀、美工刀、雕刻刀、裁纸刀等日用刀具，刀刃长度超过（）毫米

A. 50

B. 60

C. 70

D. 80

点击查看答案

因临时更换车底定员不足导致部分旅客无席位时，车站应引导旅客调整出行方案，为旅客办理改签、退票手续，核收退票费。

A. √

B. ×

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