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2024年客运值班员业务考试题库
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2024年客运值班员业务考试题库
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动车组列车晚点( )分钟及以上、其他旅客列车点( )分钟及以上时,应公告旅客。车站、列车长应及时向旅客公告列车晚点时间,已确定原因的要说明晚点原因,并做好宣传解释和客运服务工作.

A、15/30

B、30/30

C、15、/15

D、30/60

答案:A

2024年客运值班员业务考试题库
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定夜间运行时间为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00006bb6-83f4-fa48-c061-dd2ed03feb00.html
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持其他有效身份证件购买铁路电子客票的旅客,凭乘车人购票时所使用的有效身份证件原件,通过自助通道完成实名制验证手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000561d-d1da-062e-c061-dd2ed03feb00.html
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组织动车组旅客站内换乘时,由( )统一指挥站区内相关应急力量和列车乘务组,确保衔接紧密、组织有序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00006bb6-83f5-06f3-c061-dd2ed03feb00.html
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旅客车站应采用双源双视角X光安检仪。双源双视角X光安检仪应具备两组独立的射线源结构,从两个不同角度对通过其中的包裹进行扫描成像,同时分别对水平、垂直两个视角的数据进行处理和显示,获得两幅平面X光透射图像。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00006bb6-83f6-72a4-c061-dd2ed03feb00.html
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候车室座椅数量按照车站高峰小时旅客最高聚集数的()并考虑有效候车面积进行配置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00006bb6-83f4-b5b4-c061-dd2ed03feb00.html
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各车站候车室至站台和站台至出站层直梯,原则上应常态开启,因管理需要无法确保常态开启的,应在可视范围安排客运人员值守,或设置紧急呼叫按钮或公布服务电话,方便残障旅客联系客服人员,以保障残障旅客和重点旅客服务需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000561d-d1d9-e446-c061-dd2ed03feb00.html
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使用客列尾的旅客列车,尾部加挂客车不得超过()辆。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000561d-d1d8-2f76-c061-dd2ed03feb00.html
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商务座候车区提供的休闲食品不少于( )种、点心不少于( )种、糖果不少于( )种。小食品每季调整。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000561d-d1db-a36b-c061-dd2ed03feb00.html
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车站的应急饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品,不宜提供方便面等冲泡食品。每人每份成本应不超过 ()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000561d-d1d8-56fe-c061-dd2ed03feb00.html
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动车组以外的旅客列车在有客运作业的车站(包括军用人员列车、专运列车),必须执行开车前()打铃制度,铃响不低于(),防止人员漏乘。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000561d-d1da-ce0b-c061-dd2ed03feb00.html
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2024年客运值班员业务考试题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客运值班员业务考试题库

动车组列车晚点( )分钟及以上、其他旅客列车点( )分钟及以上时,应公告旅客。车站、列车长应及时向旅客公告列车晚点时间,已确定原因的要说明晚点原因,并做好宣传解释和客运服务工作.

A、15/30

B、30/30

C、15、/15

D、30/60

答案:A

2024年客运值班员业务考试题库
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定夜间运行时间为()。

A. 21:00—7:00

B. 22:00—7:00

C. 21:00—6:00

D. 22:00—6:00

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00006bb6-83f4-fa48-c061-dd2ed03feb00.html
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持其他有效身份证件购买铁路电子客票的旅客,凭乘车人购票时所使用的有效身份证件原件,通过自助通道完成实名制验证手续。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000561d-d1da-062e-c061-dd2ed03feb00.html
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组织动车组旅客站内换乘时,由( )统一指挥站区内相关应急力量和列车乘务组,确保衔接紧密、组织有序。

A. 车站值班站长

B. 车站站长

C. 车站干部

D. 值班干部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00006bb6-83f5-06f3-c061-dd2ed03feb00.html
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旅客车站应采用双源双视角X光安检仪。双源双视角X光安检仪应具备两组独立的射线源结构,从两个不同角度对通过其中的包裹进行扫描成像,同时分别对水平、垂直两个视角的数据进行处理和显示,获得两幅平面X光透射图像。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00006bb6-83f6-72a4-c061-dd2ed03feb00.html
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候车室座椅数量按照车站高峰小时旅客最高聚集数的()并考虑有效候车面积进行配置。

A. 20%-40%

B. 30%-40%

C. 35%-45%

D. 40%-50%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00006bb6-83f4-b5b4-c061-dd2ed03feb00.html
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各车站候车室至站台和站台至出站层直梯,原则上应常态开启,因管理需要无法确保常态开启的,应在可视范围安排客运人员值守,或设置紧急呼叫按钮或公布服务电话,方便残障旅客联系客服人员,以保障残障旅客和重点旅客服务需求。

A. √

B. ×

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000561d-d1d9-e446-c061-dd2ed03feb00.html
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使用客列尾的旅客列车,尾部加挂客车不得超过()辆。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000561d-d1d8-2f76-c061-dd2ed03feb00.html
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商务座候车区提供的休闲食品不少于( )种、点心不少于( )种、糖果不少于( )种。小食品每季调整。

A. 4,2,1

B. 4,2,2,

C. 6,2,2

D. 6,2,4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000561d-d1db-a36b-c061-dd2ed03feb00.html
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车站的应急饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品,不宜提供方便面等冲泡食品。每人每份成本应不超过 ()。

A. 6元

B. 8元

C. 10 元

D. 12元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000561d-d1d8-56fe-c061-dd2ed03feb00.html
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动车组以外的旅客列车在有客运作业的车站(包括军用人员列车、专运列车),必须执行开车前()打铃制度,铃响不低于(),防止人员漏乘。

A. 2min

B. 5min

C. 5s

D. 10s

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000561d-d1da-ce0b-c061-dd2ed03feb00.html
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