383. 《铁路旅客运输服务质量规范》中的仪容标准是如何规定的?(应知应会-《规范》)
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17. 客流调查的调查对象是( )。(应知应会-《管规》)
A. 各类人群
B. 企事业单位
C. 居民
D. 旅客
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194. 本着科学合理原则设置,同站换乘时间建议大于( )分钟。《铁路旅客管理服务管理实施细则》
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92. 车站对在站内发现和列车上下交的无票流浪乞讨人员,对其中愿意接受救助但行动不便和不能表达自己意愿的残疾人、精神病人、老年人、未成年人,由( )护送至救助站。
A. 车站会同公安人员
B. 车站派专人
C. 客运人员
D. 车站公安
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38. 遇车底变更时,组织旅客(),按规定办理改签,退票。《规范》
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18. 随同成年人乘车的儿童,()应当购买儿童优惠票。(必知必会-《客规》)
A. 年满6周岁且未满14周岁
B. 年满6周岁
C. 未满14周岁
D. 年满7周岁且未满14周岁
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8. 动车组列车车底临时更换时,席位调整处理原则为( )。应急处置-《动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置实施细则》
A. 协同配合
B. 高效便捷
C. 公告及时
D. 突出核心
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81. 《铁路客运运价里程表》中"※"表示:
A. 旅客乘降所,只办理旅客乘降业务
B. 不办理客运业务的线路连接点车站
C. 不办理行李和包裹业务的车站
D. 不办理包裹业务的车站
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346. 车站旅客候车室应备有与(相适应的座椅,摆放整齐,不影响旅客通行。
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101. 包车时,包车人应先向承运人提出( )。
A. 包车人姓名、电话
B. 包用车辆的种类
C. 全程路程单
D. 包用车辆的数量
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