30.( ) 发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,应及时联系医疗机构。( )应知应会-《规范》
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135. 国家铁路的旅客票价,以( )为计算单位。《价规》
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89. 对(、日期车次不符、减价不符、票证人不一致等人员应拒绝进站乘车。(必知必会-《规范》)
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136. 《客规》第十条:车票应通过铁路运输企业提供的()购买。(应知应会-《客规》)
A. 自动售票机
B. 中国铁路12306网站
C. 订票电话
D. 车站售票窗口
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302. 在铁路运送期间旅客发生疾病,分娩、遇险时,铁路运输企业应当尽力采取(,并做好记录。
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181. 候车室和运用中的客车( )消毒杀虫灭鼠一次。《管规》
A. 每季度
B. 每月
C. 每半年
D. 每年
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264.( ) 车站各服务处所按规定开展"消毒、杀虫、灭鼠"工作,蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。《规范》
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14. "铁路畅行"常旅客会员积分首次达到()时,方具备兑换资格。(必知必会-《铁路旅客服务管理实施细则》)
A. 2000分
B. 1000分
C. 5000分
D. 10000分
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346. 车站旅客候车室应备有与(相适应的座椅,摆放整齐,不影响旅客通行。
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44. 《动车组应急饮食品供应实施办法》规定动车组列车因什么影响导致晚点1小时以上且逢餐点时,站车应向旅客提供免费的应急饮食品?
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